Was zuerst zu prüfen ist
- Wenn Audio nicht verbindet, prüfen Sie die Browser-Mikrofon-Berechtigung und die interne Audio-Service-Konfiguration.
- Wenn Text im Admin, aber nicht auf Smartphones erscheint, prüfen Sie die Echtzeit-Socket-Health.
- Wenn Quelltext erscheint, aber keine Übersetzung, prüfen Sie Übersetzungsschlüssel und Vorfälle.
- Wenn E-Mails nicht zugestellt werden, prüfen Sie die E-Mail-Konfiguration und Domain-Authentifizierung.
- Wenn der Abrechnungsstatus falsch aussieht, prüfen Sie die Abrechnungs-Webhook-Auslieferung.
Admin-Health
Die interne Voco-Admin-Health-Seite sollte die erste Anlaufstelle sein, um erforderliche Umgebungsvariablen zu prüfen und ob die Datenbank erreicht werden kann.
Was zu dokumentieren ist
- Event-ID und Kirchenname.
- Ob Admin-Quelltext erschien.
- Ob Besucher-Smartphones verbunden waren.
- Welche Sprache in der Besucher-Leseoberfläche ausgewählt war.
- Ungefähre Zeit des Problems und angezeigte Browser-Fehlermeldungen.