Qué comprobar primero
- Si el audio no se conecta, comprueba el permiso del micrófono del navegador y la configuración interna del servicio de audio.
- Si el texto aparece en el administrador pero no en los teléfonos, comprueba el estado del socket en tiempo real.
- Si aparece el texto de origen pero no la traducción, comprueba las claves de traducción e incidencias.
- Si los correos no se entregan, comprueba la configuración del correo y la autenticación del dominio.
- Si el estado de facturación parece incorrecto, comprueba la entrega del webhook de facturación.
Salud del administrador
La página de salud interna del administrador de Voco debe ser el primer lugar para verificar las variables de entorno requeridas y si se puede acceder a la base de datos.
Qué registrar
- ID del evento y nombre de la iglesia.
- Si el texto de origen del administrador estaba apareciendo.
- Si los teléfonos de los asistentes estaban conectados.
- Qué idioma estaba seleccionado en el lector del asistente.
- Hora aproximada del problema y cualquier error del navegador mostrado.