Qué comprobar primero
- Si el audio no se conecta, verifique el permiso del micrófono del navegador y la configuración del servicio de audio interno.
- Si aparece texto en el administrador pero no en los teléfonos, verifique el estado del socket en tiempo real.
- Si aparece el texto fuente pero no la traducción, consultar claves e incidencias de traducción.
- Si los correos electrónicos no se entregan, verifique la configuración del correo electrónico y la autenticación del dominio.
- Si el estado de facturación parece incorrecto, verifique la entrega del webhook de facturación.
Estado del administrador
La página de estado del administrador interna Voco debe ser el primer lugar para verificar las variables de entorno requeridas y si se puede acceder a la base de datos.
que grabar
- ID del evento y nombre de la iglesia.
- Si aparecía el texto fuente del administrador.
- Si los teléfonos de los asistentes estaban conectados.
- Qué idioma se seleccionó en el lector asistente.
- Hora aproximada del problema y cualquier error del navegador mostrado.