Question 1

¿Qué tan rápido puedo configurarme?

Accepted Answer

La mayoría de las iglesias pueden realizar una primera prueba útil en unos 10 minutos. Cree la cuenta de su iglesia, elija una entrada de audio, agregue el idioma o los idiomas que desea admitir y abra el lector de asistentes desde código QR. Para un verdadero domingo, tómese tiempo para probar los niveles de audio, decida dónde se mostrará código QR e informe a un voluntario. El software es rápido, pero la buena hostelería aún se beneficia de una comprobación de configuración tranquila.

Question 2

¿Qué hardware necesito?

Accepted Answer

Puede comenzar con una computadora portátil y una conexión a Internet estable. Un micrófono incorporado funciona para pruebas y salas pequeñas, pero una transmisión limpia desde su mesa de sonido a una interfaz de audio USB normalmente da mejores resultados porque reduce el ruido y el eco de la sala. No necesita receptores de traducción, paquetes de auriculares, cabinas de intérprete ni una aplicación para asistentes independiente. El objetivo práctico es simple: capturar el sermón con claridad y mostrar a la gente dónde escanearlo.

Question 3

¿Puedo probarlo antes del domingo?

Accepted Answer

Sí. El panel incluye un flujo de prueba privado para que pueda verificar la entrada del micrófono, la configuración del idioma y la calidad de la transcripción sin publicar en el enlace de su congregación. Úselo antes del domingo con el mismo micrófono o señal de mesa de sonido que planea usar en vivo. Lea algunas oraciones estilo sermón, incluya nombres y referencias bíblicas y verifique si el lector traducido es lo suficientemente claro como para que alguien pueda seguirlo cómodamente.

Question 4

¿Qué velocidad de internet necesito?

Accepted Answer

Voco utiliza muy poco ancho de banda para el flujo de trabajo de audio y texto en comparación con la transmisión de video en vivo. Una conexión estable importa más que una gran velocidad. Como guía de planificación, una carga de 5 Mbps es más que suficiente para el lado Voco del servicio, siempre que la conexión no esté sobrecargada por otras tareas de transmisión. Si su iglesia transmite en vivo al mismo tiempo, pruebe ambos flujos de trabajo juntos antes de confiar en ellos.

Question 5

¿Puedo usar Voco en una tableta o iPad?

Accepted Answer

El panel de administración de Voco funciona en cualquier navegador moderno — MacBook, portátil Windows, Chromebook o iPad.

Question 6

¿Qué tan precisa es la traducción?

Accepted Answer

La calidad de la traducción depende en gran medida de la claridad del audio, el ritmo de conversación, el ruido de fondo y la cantidad de nombres de especialistas o términos teológicos que se utilicen. Con una transmisión de micrófono limpia y un discurso claro, Voco está diseñado para hacer que los sermones sean comprensibles en tiempo real, no para crear una traducción publicada pulida. Los mejores resultados se obtienen cuando las iglesias prueban la transmisión de la mesa de sonido, agregan nombres importantes o términos recurrentes a Word Boost y evitan colocar el micrófono demasiado lejos del orador.

Question 7

¿Qué idiomas admite Voco?

Accepted Answer

Voco admite más de 200 idiomas de salida, incluidos idiomas ampliamente utilizados en la iglesia, como español, portugués, francés, alemán, mandarín, árabe, farsi, urdu, tagalo, yoruba, amárico, polaco, rumano y muchos más. El punto importante es la flexibilidad: una iglesia puede servir en más de un idioma en el mismo servicio sin comprar paquetes de receptores adicionales ni crear flujos de inicio de sesión separados. Los asistentes eligen el idioma que necesitan en su propio teléfono.

Question 8

¿Puedo añadir mi propia terminología?

Accepted Answer

Sí. Word Boost le permite agregar palabras que importan en el contexto de su iglesia: el nombre del pastor, el nombre de su iglesia, nombres de lugares locales, títulos de series de sermones, peculiaridades de pronunciación de libros bíblicos y términos teológicos que a menudo se escuchan mal. Esto es especialmente útil para iglesias con nombres o frases repetidas. No hace que la traducción sea perfecta, pero mejora la transmisión en vivo al darle al sistema una pista más clara sobre las palabras que realmente usa su iglesia.

Question 9

¿Voco admite idiomas de derecha a izquierda como árabe o farsi?

Accepted Answer

Sí. El árabe, farsi, hebreo y otros idiomas RTL se muestran correctamente en el lector del asistente.

Question 10

¿Los asistentes necesitan descargar algo?

Accepted Answer

No. Los asistentes escanean un código QR o tocan un enlace compartido y el lector se abre en el navegador de su teléfono. No necesitan descargar una aplicación, crear una cuenta, compartir datos personales ni pedir prestado un dispositivo al equipo de bienvenida. Esto es importante para los visitantes porque la traducción no debe parecer un proyecto técnico. Debería sentirse como un acto silencioso de bienvenida que dura unos segundos.

Question 11

¿En qué teléfonos funciona?

Accepted Answer

El lector asistente trabaja en teléfonos iPhone y Android modernos en navegadores comunes como Safari, Chrome, Firefox y navegadores móviles similares. Debido a que está basado en navegador, la experiencia es mucho más ligera que pedirle a la gente que instale una aplicación. Los dispositivos más antiguos pueden tener una experiencia menos fluida, por lo que las iglesias aún deberían realizar pruebas con algunos teléfonos reales antes del lanzamiento, especialmente si su congregación incluye teléfonos más antiguos.

Question 12

¿Qué pasa si se cae el WiFi de un asistente?

Accepted Answer

Si un asistente pierde la conexión brevemente, el lector está diseñado para volver a conectarse y continuar en lugar de dejarlo con una página muerta. Como cualquier herramienta web en vivo, la experiencia depende de la conexión telefónica y del WiFi de la iglesia o de la señal móvil. La mejor configuración de la iglesia es asegurarse de que código QR sea fácil de volver a escanear, que el enlace del lector esté disponible en las notas del servicio y que el WiFi de la iglesia no esté sobrecargado por el resto del tráfico dominical.

Question 13

¿Pueden los asistentes escuchar la traducción?

Accepted Answer

Sí — el lector tiene un botón de texto a voz integrado que usa el motor de voz nativo del teléfono.

Question 14

¿Pueden los asistentes personalizar la visualización?

Accepted Answer

Sí — cada lector controla de forma independiente el tamaño de fuente, la familia de fuente y el modo oscuro/claro.

Question 15

¿Cómo añado subtítulos de Voco a OBS?

Accepted Answer

Añade tu URL de visualización de Voco como fuente de navegador en OBS. Las traducciones aparecen como subtítulos automáticamente.

Question 16

¿Funciona con ProPresenter?

Accepted Answer

Sí. Usa el elemento web de ProPresenter para insertar tu URL de visualización de Voco.

Question 17

¿Puedo controlar Voco con un Stream Deck?

Accepted Answer

Sí. La API Signal te permite iniciar, detener o limpiar la traducción mediante una acción de URL.

Question 18

¿Puedo personalizar la apariencia del overlay?

Accepted Answer

Sí — el tamaño de fuente, la familia, el tema de color y la alineación del texto son configurables mediante parámetros de URL.

Question 19

¿Realmente no se requiere tarjeta para la prueba?

Accepted Answer

Correcto. Puedes iniciar la prueba sin introducir los datos de la tarjeta. La idea es simple: su iglesia debería poder probar Voco en un servicio real antes de decidir si pertenece al presupuesto. Utilice la semana para realizar una prueba privada, informar a un voluntario, compartir el código QR con un grupo pequeño e idealmente probarlo durante un servicio dominical con alguien que realmente necesite traducción.

Question 20

¿Qué pasa cuando termina la prueba?

Accepted Answer

Se te pedirá agregar un método de pago. Si no lo haces, tu cuenta entra en modo de solo lectura.

Question 21

¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí. Actualiza o baja de nivel desde Configuración → Facturación.

Question 22

¿Cobran por asistente?

Accepted Answer

No. Voco incluye asistentes ilimitados en cada plan. Nos basamos en el ritmo del servicio religioso, no en la cantidad de personas que escanean el código QR. Eso significa que puede poner el enlace en la pantalla, imprimirlo en un boletín o compartirlo con los visitantes sin preocuparse de que un domingo con mucha asistencia genere una factura sorpresa. Servir a más personas debería ser algo bueno, no un problema de precios.

Question 23

¿Qué pasa si necesito más tiempo en vivo cada semana?

Accepted Answer

Si su uso habitual en vivo supera el ritmo de su plan actual, contáctenos y lo ayudaremos a elegir el nivel correcto. Voco no interrumpe un sermón a mitad del servicio porque un servicio dura mucho o aparece una necesidad lingüística inesperada. Si su uso supera constantemente su plan durante varias semanas, lo trataremos como una conversación amistosa sobre el plan, no como una falla o una penalización.

Question 24

¿Ofrecen descuentos para iglesias?

Accepted Answer

Sí — escríbenos a hello@voco.church con tu situación.

Question 25

¿Puedo pagar anualmente?

Accepted Answer

Sí - elige anual y ahorra un 20%. Starter queda en £19/mes (£228/año), Church en £38/mes (£456/año) y Pro en £70/mes (£840/año).

Question 26

¿Qué monedas admiten?

Accepted Answer

El pago se realiza en GBP porque la facturación de Stripe está configurada en libras. Los visitantes de EE. UU., la UE, Canadá, Australia y Nueva Zelanda también ven importes locales aproximados en la página de inicio y precios para entender el coste antes del pago.

Question 27

¿Hay un plan gratuito?

Accepted Answer

No hay plan gratuito permanente — solo la prueba de 7 días.

Question 28

¿Cómo cancelo?

Accepted Answer

Configuración → Facturación → Cancelar suscripción.

Question 29

¿Ofrecen reembolsos?

Accepted Answer

La prueba gratuita no requiere tarjeta y termina sin un cargo automático. Si posteriormente experimentas un fallo importante del servicio en un plan de pago, contáctanos en un plazo de 7 días y se aplicarán nuestros Términos.

Question 30

¿Almacenan el audio del sermón?

Accepted Answer

No. Voco procesa el audio en tiempo real para producir transcripción y traducción en vivo, pero Voco no graba ni almacena el audio de los sermones como un archivo de audio permanente. El sistema está diseñado para la transmisión en vivo, no para la creación de un archivo de audio. Churches que necesiten grabaciones deben seguir usando su flujo de trabajo normal de transmisión en vivo o grabación de sermones y luego administrar esos archivos según su propia política de medios.

Question 31

¿Los asistentes tienen que crear una cuenta?

Accepted Answer

No. Los asistentes pueden abrir el lector de forma anónima desde el enlace de la iglesia o código QR. No necesitan una cuenta Voco y la iglesia no necesita recopilar nombres, correos electrónicos o números de teléfono de los miembros de la congregación solo para que puedan seguir el sermón. Esto mantiene la experiencia de los asistentes simple y reduce la recopilación innecesaria de datos personales.

Question 32

¿Dónde se almacenan mis datos?

Accepted Answer

Los datos de la cuenta Church y los datos de las transcripciones se almacenan en la infraestructura de base de datos administrada de Voco en la región de la UE. El acceso está controlado por los permisos de la cuenta de la iglesia y los asistentes solo ven el lector del servicio en vivo al que se unieron a través del enlace de la iglesia. Aquí evitamos detalles técnicos de proveedores de cara al público porque la mayoría de las iglesias necesitan saber la respuesta práctica: los datos están protegidos, el acceso está restringido y el soporte está disponible en hello@voco.church.

Question 33

¿Usan el contenido del sermón para entrenar modelos de IA?

Accepted Answer

No. El contenido del sermón se procesa para brindar el servicio en vivo y Voco no lo utiliza para entrenar modelos de IA. Tus sermones pertenecen a tu iglesia. No los tratamos como un conjunto de datos públicos y no los utilizamos para mejorar cuentas de clientes no relacionados. Puede leer la página Política de privacidad y seguridad para obtener la versión en inglés simple de cómo fluyen los datos a través de la plataforma.

Question 34

¿Voco cumple con el RGPD?

Accepted Answer

Sí. Operamos bajo el RGPD del Reino Unido. Lee nuestra Política de Privacidad completa para más detalles.

Question 35

¿Cuánto tiempo se almacenan las transcripciones?

Accepted Answer

Las transcripciones se almacenan durante 90 días por evento y luego se eliminan.

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