Quoi vérifier en premier
- Si l'audio ne se connecte pas, vérifiez l'autorisation de microphone du navigateur et la configuration du service audio interne.
- Si le texte apparaît côté admin mais pas sur les téléphones, vérifiez la santé du socket temps réel.
- Si le texte source apparaît mais pas la traduction, vérifiez les clés de traduction et les incidents.
- Si les emails ne sont pas délivrés, vérifiez la configuration des emails et l'authentification du domaine.
- Si l'état de la facturation semble incorrect, vérifiez la livraison du webhook de facturation.
Santé admin
La page de santé admin interne de Voco doit être le premier endroit pour vérifier les variables d'environnement requises et si la base de données est accessible.
Ce qu'il faut noter
- ID de l'événement et nom de l'église.
- Si le texte source admin apparaissait.
- Si les téléphones des participants étaient connectés.
- Quelle langue était sélectionnée sur le lecteur participant.
- Heure approximative du problème et toute erreur de navigateur affichée.