O que verificar primeiro
- Se o áudio não conectar, verifique a permissão de microfone do navegador e a configuração interna do serviço de áudio.
- Se o texto aparecer no administrador, mas não nos celulares, verifique a saúde do socket em tempo real.
- Se o texto de origem aparecer, mas a tradução não, verifique as chaves de tradução e os incidentes.
- Se os e-mails não forem entregues, verifique a configuração de e-mail e a autenticação de domínio.
- Se o estado de cobrança parecer errado, verifique a entrega de webhook de cobrança.
Saúde do administrador
A página interna de saúde do administrador do Voco deve ser o primeiro lugar para verificar as variáveis de ambiente necessárias e se o banco de dados pode ser acessado.
O que registrar
- ID do evento e nome da igreja.
- Se o texto de origem do administrador estava aparecendo.
- Se os celulares dos participantes estavam conectados.
- Qual idioma estava selecionado no leitor do participante.
- Hora aproximada do problema e qualquer erro do navegador exibido.