Question 1

我需要多久才能完成設定？

Accepted Answer

大多數教會能在約 10 分鐘內完成一次有用的首次測試。建立你的教會帳號，選擇音訊輸入，加入你想支援的一種或多種語言，並從 QR 代碼中開啟參與者閱讀器。要迎接真正的主日，請預留時間測試音量、決定 QR 代碼會顯示在哪裡，並請一位志工先簡短試用。軟體上手很快，但良好的款待仍需要你先做一次冷靜的設定檢查。

Question 2

我需要哪些硬體？

Accepted Answer

你可以先用一台筆電和穩定的網路連線。內建麥克風適合測試與小型空間，但如果能把音控台輸出的乾淨訊號接進 USB 音訊介面，通常會得到更好的結果，因為它能降低室內噪音與回音。你不需要翻譯接收器、耳機組、口譯間，或獨立的參與者應用程式。實際目標很簡單：清楚捕捉講道內容，並讓人知道該到哪裡掃描。

Question 3

主日之前可以先測試嗎？

Accepted Answer

可以。控制台包含一個私人的測試流程，讓你在不發布到你的會眾連結的情況下，檢查麥克風輸入、語言設定與逐字稿品質。主日之前請用你打算現場使用的相同麥克風或音控台訊號來測試。閱讀幾句以講道為風格的句子，加入姓名與聖經引用，並確認翻譯閱讀器是否清晰到足以讓人能舒服地跟上。

Question 4

我需要多少網速？

Accepted Answer

Voco 與串流直播影片相比，音訊與文字流程使用的頻寬非常少。穩定的連線比「很高的速度數字」更重要。作為規劃指引，傳送 5 Mbps 的上傳速度對 Voco 這一側的服務來說通常已經足夠，但前提是連線沒有被其他串流任務過度占用。如果你的教會會同時直播，建議在依賴它們之前，把兩個流程一起測試。

Question 5

我可以在平板或 iPad 上使用 Voco 嗎？

Accepted Answer

Voco 的管理控制台可在任何現代瀏覽器中使用 — MacBook、Windows 筆電、Chromebook 或 iPad。若要搭配 USB 音訊介面獲得最佳效果，建議使用筆電。

Question 6

翻譯準確度如何？

Accepted Answer

翻譯品質很大程度上取決於音訊清晰度、語速、背景噪音以及專業名稱或神學術語的使用數量。 Voco Voco設計目標是在確保麥克風訊號清晰、語音流暢的前提下，使講道內容能夠即時傳達，而非生成精雕細琢的出版譯本。為了獲得最佳效果，教會應測試混音器的信號，將重要的名稱或常用術語添加到「詞語增強」功能中，並避免將麥克風放置在距離演講者過遠的位置。

Question 7

Voco支援哪些語言？

Accepted Answer

Voco支援 155 種以上的輸出語言，包括西班牙語、葡萄牙語、法語、德語、普通話、阿拉伯語、波斯語、烏爾都語、他加祿語、約魯巴語、阿姆哈拉語、波蘭語、羅馬尼亞語等教會常用語言。其優點在於靈活性：教會無需購買額外的接收器包或創建單獨的登入流程，即可在同一場禮拜中使用多種語言。會眾可在自己的手機上選擇所需的語言。

Question 8

我可以添加自己的術語嗎？

Accepted Answer

是的。 「字詞增強」功能可讓您加入教會語境中重要的字詞：牧師姓名、教會名稱、當地地名、系列講道標題、聖經書卷的發音特點以及容易被誤聽的神學術語。這對於名稱或短語重複出現的教會尤其有用。它並不能使翻譯完美無缺，但透過為系統提供更清晰的教會實際用詞提示，可以改善直播效果。

Question 9

Voco是否支援從右到左的語言，例如阿拉伯語或波斯語？

Accepted Answer

是的。阿拉伯語、波斯語、希伯來語和其他從右到左的語言在與會者閱讀器中可以正確顯示，文字右對齊。

Question 10

與會者需要下載任何軟體嗎？

Accepted Answer

不。與會者只需掃描QR二維碼或點擊共享鏈接，閱讀器就會在手機瀏覽器中打開。他們無需下載應用程式、建立帳戶、分享個人訊息，也無需向接待團隊借用設備。這對訪客來說至關重要，因為翻譯不應該像一項技術工程，而應該像一個安靜的歡迎儀式，只需幾秒鐘即可完成。

Question 11

它適用於哪些手機？

Accepted Answer

這款與會者閱讀器可在新款 iPhone 和安卓手機上使用，並相容於 Safari、Chrome、Firefox 等常用瀏覽器。由於它是基於瀏覽器，因此比要求用戶安裝應用程式要方便得多。舊款設備的使用體驗可能不太流暢，所以教會最好在正式推出前先用幾部真機進行測試，尤其是當會眾中有人使用老款手機時。

Question 12

如果參加者的WiFi斷線了怎麼辦？

Accepted Answer

如果與會者短暫斷線，閱讀器會自動重新連線並繼續播放，而不是讓頁面顯示錯誤訊息。與任何線上工具一樣，體驗取決於手機連接和教堂的WiFi或行動訊號。最佳的教堂設置方案是確保QR代碼易於重新掃描，閱讀器鏈接可在禮拜記錄中找到，並且教堂的WiFi網絡不會因其他週日訪問量過大而擁堵。

Question 13

與會者可以收聽翻譯嗎？

Accepted Answer

是的——這款閱讀器內建了文字轉語音按鈕，使用手機自備的語音引擎。無需耳機或其他額外硬體。

Question 14

與會者可以自訂展示內容嗎？

Accepted Answer

是的——每個閱讀器都可以獨立控製字體大小（5 個級別）、字體系列（無襯線字體、襯線字體或等寬字體）和深色/淺色模式。

Question 15

如何將Voco字幕加入OBS ？

Accepted Answer

在OBS中，將Voco顯示 URL 新增為瀏覽器來源。設定寬度/高度以符合您的畫布。翻譯內容將自動以樣式化的下方三分之一條顯示。

Question 16

它能與 ProPresenter 搭配使用嗎？

Accepted Answer

可以。使用 ProPresenter 的 Web Item 嵌入你的 Voco 顯示 URL。你也可以透過 ProPresenter 巨集，使用 Voco 的 Signal API 觸發開始/停止。

Question 17

我能用 Stream Deck 控制 Voco 嗎？

Accepted Answer

可以。Signal API 讓你透過 URL 動作開始、停止或清除翻譯——非常適合用在 Stream Deck 按鈕或 ProPresenter 投影片觸發器。

Question 18

我能自訂顯示疊加層的外觀嗎？

Accepted Answer

可以——字型大小、字型家族、色彩主題與文字對齊方式都可透過你的顯示 URL 參數進行設定。

Question 19

試用期真的不需要信用卡嗎？

Accepted Answer

正確。你可以在不輸入卡片資訊的情況下啟動試用。概念很簡單：你的教會應該能在實際聚會中測試 Voco，再決定是否要把它納入預算。用這一週進行私人測試、簡報給志工、把 QR 代碼分享給小範圍團體，並且理想情況下，挑選一個週日的其中一場聚會，邀請真的需要翻譯的人一起試用。

Question 20

試用期結束後會怎樣？

Accepted Answer

系統會提示你新增付款方式。如果你沒有新增，帳號會進入唯讀模式。任何內容都不會被刪除。

Question 21

我可以隨時切換方案嗎？

Accepted Answer

可以。到「設定 → 訂閱/帳單」升級或降級。變更會在下一個帳單週期開始時生效。

Question 22

你們是按參與者數量收費嗎？

Accepted Answer

不是。Voco 在每個方案都包含無限制的參與者數。你們的收費節奏會跟著教會聚會的節奏走，而不是取決於有多少人掃描 QR 代碼。這表示你可以把連結放在螢幕上、印在週報裡，或分享給訪客，而不必擔心某個週日來了很多人就會突然出現高額帳單。讓更多人受益應該是好事，而不是定價問題。

Question 23

如果我每週需要更多即時使用時間怎麼辦？

Accepted Answer

如果你的常態即時使用量超出目前方案節奏，我們希望你聯絡我們，我們會協助你選擇合適的方案層級。Voco 不會因為聚會進行得比預期久，或是突然出現了意外的語言需求，就把一場訊息/講道中途切斷。如果你的使用量在連續幾週都穩定高於你的方案，我們會把它當作友善的方案討論，而不是失敗或懲罰。

Question 24

你們有提供教會折扣嗎？

Accepted Answer

有——請把你的情況寄到 hello@voco.church。我們會找出適合你的方案。

Question 25

我可以按年付款嗎？

Accepted Answer

可以 - 選擇 Yearly（按年），並可省下 20%。Starter 為 £19/月（£228/年）、Church 為 £38/月（£456/年），而 Pro 為 £70/月（£840/年）。

Question 26

你支援哪些貨幣？

Accepted Answer

結帳以 GBP 顯示，因為 Stripe 的計費是以英鎊設定的。美國、歐盟、加拿大、澳洲和紐西蘭的訪客在首頁與定價頁也會看到大致的本地等值金額，方便在結帳前了解費用。

Question 27

有免費方案嗎？

Accepted Answer

沒有永久免費方案——只有 7 天試用期。我們是一支小團隊，訂閱能讓我們持續開發。

Question 28

我要如何取消？

Accepted Answer

設定 → 計費 → 取消訂閱。你的方案會一直保持有效，直到計費週期結束。

Question 29

你們有提供退款嗎？

Accepted Answer

免費試用不需要信用卡，且在結束時不會自動扣款。若你之後在付費方案中遇到重大服務失敗，請於 7 天內聯絡我們，並將適用我們的條款。

Question 30

你們會儲存講道音訊嗎？

Accepted Answer

不會。Voco 會即時處理音訊以產生即時逐字稿與翻譯，但 Voco 不會將講道音訊錄製或以永久音訊檔案形式儲存。系統設計的重點在於即時傳遞，而不是建立音訊資料庫。需要錄音的教會應繼續使用他們原本的現場直播或講道錄製流程，然後依照他們自己的媒體政策來管理這些檔案。

Question 31

參與者一定要建立帳號嗎？

Accepted Answer

不需要。參與者可以從教會連結匿名打開閱覽器，或使用 QR 代碼。他們不需要 Voco 帳號，教會也不需要為了讓會眾能跟上講道而收集他們的姓名、電子郵件或電話號碼。這讓參與者的體驗更簡單，也減少不必要的個資收集。

Question 32

我的資料儲存在什麼地方？

Accepted Answer

教會帳戶資料與逐字稿資料會儲存在 Voco 位於歐盟區域的受管控資料庫基礎設施中。存取權由教會帳戶權限控制，參與者也只會看到他們透過教會連結加入的即時服務閱覽器。我們不在這裡提供面向大眾的技術供應商細節，因為多數教會需要知道實際答案：資料受到保護、存取受限，且有支援可在 hello@voco.church 獲得。

Question 33

你們會使用講道內容來訓練 AI 模型嗎？

Accepted Answer

不會。講道內容會被處理用於提供即時服務，且不會被 Voco 用來訓練 AI 模型。你的講道屬於你們的教會。我們不會將其視為公開資料集，也不會用來改善不相關的客戶帳號。你可以閱讀隱私政策與安全頁面，取得用白話說明資料如何在平台中流動的版本。

Question 34

Voco 符合 GDPR 嗎？

Accepted Answer

符合。我們在 UK GDPR 的框架下運作。你可以閱讀完整隱私政策以了解資料處理、保存期限，以及你的權利等細節。

Question 35

逐字稿會保存多久？

Accepted Answer

每場活動的逐字稿會保存 90 天，之後刪除。你可以在刪除前隨時匯出。

你需要知道的一切。

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