Question 1

我需要多快就能完成设置？

Accepted Answer

大多数教会可以在约 10 分钟内完成一次有用的初次测试。创建你的教会账户，选择一个音频输入，添加你想支持的语言或语言种类，然后通过 QR 代码打开参会者阅读器。用于真实的主日时，请留出时间测试音量，决定 QR 代码将展示在哪里，并简要安排一位志愿者进行演练。软件上手很快，但良好的接待仍然需要你先做一次冷静的设置检查。

Question 2

我需要什么硬件？

Accepted Answer

你可以先用一台笔记本电脑和稳定的互联网连接。内置麦克风适合测试和小型空间，但将声控台的音频干净地输出到 USB 音频接口通常会得到更好的效果，因为它能减少房间噪音和回声。你不需要翻译接收器、耳机套装、同传隔音间，或单独的参会者应用。实际目标很简单：清晰地捕捉讲道内容，并告诉大家去哪里扫码。

Question 3

主日之前我可以测试吗？

Accepted Answer

可以。仪表盘包含一个私密的测试流程，让你在不发布到你的会众链接的情况下，检查麦克风输入、语言设置以及转录质量。你可以在主日之前用相同的麦克风或声控台音频源进行测试。先读几句讲道风格的句子，包含姓名和《圣经》经文引用，并检查翻译阅读器是否清晰到足以让人能够舒适跟读。

Question 4

我需要多快的网络速度？

Accepted Answer

Voco 与直播视频相比，在音频和文本工作流程上占用的带宽非常少。稳定的连接比追求一个很高的速度数字更重要。作为规划参考，上传 5 Mbps 对 Voco 这部分服务来说已经足够，前提是该连接不会被其他直播任务挤压。如果你的教会同时进行同一时间段的直播，请在依赖之前把两个流程一起测试。

Question 5

我能在平板或 iPad 上使用 Voco 吗？

Accepted Answer

Voco 的管理仪表盘可在任何现代浏览器中运行——MacBook、Windows 笔记本、Chromebook 或 iPad。为获得最佳效果并配合 USB 音频接口，请使用笔记本电脑。

Question 6

翻译准确度有多高？

Accepted Answer

翻译质量在很大程度上取决于音频清晰度、说话节奏、背景噪音，以及使用了多少专业名称或神学术语。如果麦克风信号干净、发音清晰，Voco 的设计目标是让讲道内容在实时中更容易听懂，而不是生成精致的发布版翻译。当教会测试音频调音台的输出、将重要姓名或反复出现的术语加入 Word Boost，并避免把麦克风离讲者太远时，通常会得到最佳效果。

Question 7

Voco 支持哪些语言？

Accepted Answer

Voco 支持 155+ 种输出语言，包括西班牙语、葡萄牙语、法语、德语、普通话、阿拉伯语、波斯语、乌尔都语、塔加洛语、约鲁巴语、阿姆哈拉语、波兰语、罗马尼亚语等广泛使用的教会语言，以及更多语言。关键在于灵活性：教会可以在同一场礼拜中服务多种语言，而无需购买额外的接收器套件，也不需要创建独立的登录流程。与会者可以直接在自己手机上选择所需语言。

Question 8

我可以添加自己的术语吗？

Accepted Answer

可以。Word Boost 让你添加在你们教会语境中很重要的词：牧师的姓名、你们教会的名称、本地地名、讲道系列标题、圣经书卷的发音习惯，以及那些经常被听错的神学术语。对于有重复姓名或反复出现措辞的教会，这尤其有用。它不会让翻译变得完美，但会通过给系统更明确的提示，帮助它更好地匹配你们教会实际使用的用词，从而提升直播效果。

Question 9

Voco 支持阿拉伯语或波斯语这类从右到左（RTL）的语言吗？

Accepted Answer

支持。阿拉伯语、波斯语、希伯来语以及其他 RTL 语言，会在与会者阅读器中以正确的从右到左文本显示。

Question 10

与会者需要下载什么吗？

Accepted Answer

不需要。与会者扫码 QR 代码，或点击共享链接，阅读器会在他们的手机浏览器中直接打开。他们不必下载应用、不需要创建账号、分享个人信息，也不需要向迎新团队借用设备。这对来访者尤其重要，因为翻译不应当感觉像一个技术项目；它应该是一种安静而友好的欢迎举动，只需要几秒钟。

Question 11

它适用于哪些手机？

Accepted Answer

与会者阅读器可在现代 iPhone 和 Android 手机上使用，并兼容 Safari、Chrome、Firefox 等常见浏览器以及类似的移动浏览器。由于是基于浏览器的方式，整体体验要比让大家安装应用轻便得多。较老的设备可能体验不够顺畅，因此教会在上线前仍应使用几部真实手机进行测试，尤其是当你们的会众包含较老型号的手机时。

Question 12

如果与会者的 WiFi 掉线了怎么办？

Accepted Answer

如果与会者短暂失去连接，阅读器会被设计为自动重新连接并继续显示，而不是把他们留在一个无法打开的页面。就像任何实时的网页工具一样，体验会取决于手机网络连接以及教会的 WiFi 或移动信号。最佳的教会设置是：确保 QR 代码可以轻松重新扫码、服务备注中提供阅读器链接，并且教会 WiFi 不会被其他周日流量过度占用。

Question 13

与会者能听翻译吗？

Accepted Answer

可以——阅读器内置了文本转语音按钮，使用手机自带的语音引擎。不需要耳机或额外硬件。

Question 14

与会者能自定义显示吗？

Accepted Answer

可以——每一位阅读器都能独立控制字体大小（5 个档位）、字体家族（无衬线、衬线或等宽），以及深色/浅色模式。

Question 15

我要如何给 OBS 添加 Voco 字幕？

Accepted Answer

在 OBS 中，将你的 Voco 显示 URL 添加为 Browser Source。将宽度/高度设置为与你的画布一致。翻译会自动以样式化的下三分字幕形式显示。

Question 16

它能和 ProPresenter 一起使用吗？

Accepted Answer

可以。使用 ProPresenter 的 Web Item 来嵌入你的 Voco 显示 URL。你也可以通过 ProPresenter 宏，结合 Voco 的 Signal API 来触发开始/停止。

Question 17

我能用 Stream Deck 控制 Voco 吗？

Accepted Answer

可以。Signal API 让你通过 URL 操作来启动、停止或清空翻译——非常适合用来做 Stream Deck 按钮，或用于 ProPresenter 幻灯片触发。

Question 18

我能自定义显示叠加层的外观吗？

Accepted Answer

可以——字体大小、字体家族、颜色主题以及文本对齐方式，都可以通过显示 URL 上的 URL 参数进行配置。

Question 19

试用期真的不需要信用卡吗？

Accepted Answer

没错。你可以在不输入卡信息的情况下开始试用。思路很简单：你的教会应该能在真实礼拜中测试 Voco，再决定它是否适合纳入预算。用这一周进行私下测试，安排志愿者参与，把 QR 代码分享给小范围人群；最好还能在某个星期天礼拜中，与确实需要翻译的人一起试用。

Question 20

试用期结束后会怎样？

Accepted Answer

你将被提示添加付款方式。如果你不添加，账号会进入只读模式。不会删除任何内容。

Question 21

我可以随时切换套餐吗？

Accepted Answer

可以。你可以在 设置 → 账单 中升级或降级。变更会在你下一个计费周期开始时生效。

Question 22

你们按参会人数收费吗？

Accepted Answer

不按。Voco 在每个套餐中都包含不限参会人数。我们按教会礼拜的节奏收费，而不是按扫描 QR 代码的人数计费。这意味着你可以把链接放在屏幕上，把它打印在会刊里，或分享给来访者，而无需担心一个出席很好的星期天会带来意外账单。服务更多人应该是好事，不应该变成定价问题。

Question 23

如果我每周需要更多实时时间怎么办？

Accepted Answer

如果你常规的实时使用量增长超过当前套餐的节奏，请联系我们，我们会帮你选择合适的等级。Voco 不会因为礼拜时间变长，或出现了突发的语言需求就把一段讲道中途截断。如果你的使用量在连续几个星期里一直高于你的套餐，我们会把它当作一次友好的套餐讨论，而不是失败或惩罚。

Question 24

你们提供教会折扣吗？

Accepted Answer

可以——把你的情况发邮件到 hello@voco.church。我们会帮你找到合适的方案。

Question 25

我可以按年付款吗？

Accepted Answer

可以——选择“按年”即可省 20%。Starter 约为 £19/月（£228/年），Church 约为 £38/月（£456/年），Pro 约为 £70/月（£840/年）。

Question 26

你们支持哪些货币？

Accepted Answer

结账页面以英镑结算，因为Stripe的结算系统以英镑为单位。美国、欧盟、加拿大、澳大利亚和新西兰的访客在首页和价格页面也能看到大致的当地货币换算，以便在结账前了解费用。

Question 27

是否有免费方案？

Accepted Answer

没有永久免费方案——只有7天试用期。我们团队规模很小，订阅收入是我们持续开发产品的关键。

Question 28

如何取消订单？

Accepted Answer

设置 → 账单 → 取消订阅。您的套餐将持续有效至账单周期结束。

Question 29

你们提供退款吗？

Accepted Answer

免费试用无需绑定信用卡，试用期结束后也不会自动扣款。如果您之后在使用付费套餐时遇到严重的服务故障，请在7天内联系我们，届时我们的条款将适用。

Question 30

你们存储讲道音频吗？

Accepted Answer

不Voco会实时处理音频以生成实时转录和翻译，但Voco不会将讲道音频录制或存储为永久音频文件。该系统旨在用于实时传输，而非建立音频存档。需要录音的教会应继续使用其常规的直播或讲道录制流程，并根据自身的媒体政策管理这些文件。

Question 31

参会者需要创建账户吗？

Accepted Answer

不。参加者可以通过教会链接或QR代码匿名打开阅读器。他们无需注册Voco账户，教会也无需收集会众的姓名、邮箱或电话号码等信息即可收听讲道。这样既简化了参加者的体验，又减少了不必要的个人数据收集。

Question 32

我的数据存储在哪里？

Accepted Answer

教会账户数据和礼拜记录数据存储在欧盟地区由Voco管理的数据库基础设施中。访问权限由教会账户权限控制，参加者只能看到他们通过教会链接加入的实时礼拜的朗读者。我们在此不赘述面向公众的技术细节，因为大多数教会只需要了解实际操作层面的信息：数据受到保护，访问权限受到限制，如有任何疑问，请联系 hello@voco.church 获取支持。

Question 33

你们是否使用讲道内容来训练人工智能模型？

Accepted Answer

不。讲道内容仅用于提供实时服务， Voco不会将其用于训练人工智能模型。您的讲道内容属于您的教会。我们不会将其视为公共数据集，也不会将其用于改进无关的客户账户。您可以阅读“隐私政策和安全”页面，了解数据如何在平台上流动（以通俗易懂的语言）。

Question 34

Voco是否符合 GDPR 标准？

Accepted Answer

是的。我们遵守英国《通用数据保护条例》(GDPR)。您可以阅读我们的完整隐私政策，了解有关数据处理、保留和您的权利的详细信息。

Question 35

成绩单会保存多久？

Accepted Answer

每次活动的文字记录将保存 90 天，之后将被删除。您可以在删除前的任何时间导出它们。

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