Question 1

我幾快可以完成設置？

Accepted Answer

大多數教會可以喺約 10 分鐘內進行一次有用嘅首次測試。建立你嘅教會帳戶，選擇音訊輸入，加入你想支援嘅語言（或語言），然後用 QR 代碼打開參加者閱讀器。喺真正嘅主日，你需要留時間測試音量、決定 QR 代碼會顯示喺邊，並安排一位義工做一次簡短試行。軟件速度快，但良好嘅款待仍然值得你花時間做一次冷靜嘅設置檢查。

Question 2

我需要咩硬件？

Accepted Answer

你可以由一部手提電腦同穩定嘅網絡開始。內置咪高峰適合測試同細房間，但由音響台輸出一個乾淨嘅訊號接入 USB 音訊介面，通常會帶來更好效果，因為可以減少房間嘈音同回聲。你唔需要翻譯接收器、耳機包、口譯亭，亦唔需要獨立嘅參加者手機 App。實際目標好簡單：清楚地收錄講道內容，並展示畀大家應該去邊度掃描。

Question 3

我可以喺主日前先試用嗎？

Accepted Answer

可以。儀表板包含一個私密測試流程，讓你可以檢查咪高峰輸入、語言設置、同逐字稿質素，而唔需要發佈到你嘅教會連結。喺主日前用同一個你打算現場使用嘅咪高峰或音響台輸出嚟試。讀幾句講道形式嘅句子，加入人名同《聖經》引用，然後檢查翻譯閱讀器是否清晰到足以令某人可以舒服地跟讀。

Question 4

我需要幾快的網速？

Accepted Answer

Voco 相比直播影片，喺音訊同文字工作流程方面使用嘅頻寬非常少。穩定連線比「數字」上嘅大速度更重要。作為規劃參考，5 Mbps 上傳速度已經足夠畀 Voco 服務端使用，只要連線唔會因其他串流任務而過載。如果你嘅教會會同時間直播，建議喺依賴佢之前，將兩個流程一齊測試。

Question 5

我可以用 Voco 於平板或 iPad 嗎？

Accepted Answer

Voco 嘅管理儀表板可以喺任何現代瀏覽器運作 — MacBook、Windows 手提電腦、Chromebook，或 iPad。若你要用 USB 音訊介面，為咗最佳效果，建議用手提電腦。

Question 6

翻譯準確度幾多？

Accepted Answer

翻譯品質高度取決於音訊清晰度、講話速度、背景噪音，以及使用咗幾多專門名字或神學術語。當麥克風輸入清晰、講得清楚時，Voco 旨在即時令講道內容易於理解，而唔係製作到可精修出版嘅翻譯。最理想嘅效果，通常係教會測試音控台（sound-desk）輸出、加入重要名字或重複出現嘅詞語到 Word Boost，並且避免將麥克風放得太遠離講者。

Question 7

Voco 支援邊幾種語言？

Accepted Answer

Voco 支援 155+ 種輸出語言，包括西班牙語、葡萄牙語、法語、德語、普通話、阿拉伯語、波斯語、烏爾都語、塔加洛語、約魯巴語、阿姆哈拉語、波蘭語、羅馬尼亞語等，仲有更多。重點係彈性：教會可以喺同一場崇拜同時服務多過一種語言，而唔使額外購買接收器套裝，亦唔需要建立分開嘅登入流程。與會者會用自己手機按需要選擇佢哋想要嘅語言。

Question 8

我可以加入自己嘅專門用語嗎？

Accepted Answer

可以。Word Boost 俾你加入喺你教會語境中重要嘅詞語：例如牧者名字、教會名字、本地地名、講道系列標題、聖經書卷嘅發音小差異，仲有常被聽錯嘅神學術語。呢點對於會有重複名字或反覆出現嘅字句嘅教會特別有用。佢唔會令翻譯變得完美，但透過俾系統更清晰知道你哋教會實際會用邊啲詞語，直播體驗會更好。

Question 9

Voco 支援阿拉伯語或波斯語呢類由右向左（RTL）嘅語言嗎？

Accepted Answer

可以。阿拉伯語、波斯語、希伯來語以及其他 RTL 語言，喺與會者閱讀器中會正確以右對齊文字顯示。

Question 10

與會者需要下載任何嘢嗎？

Accepted Answer

唔需要。與會者掃描一個 QR 代碼，或者點擊共享連結，閱讀器會喺佢哋嘅手機瀏覽器中打開。佢哋唔需要下載任何應用程式、建立帳戶、提供個人資料，亦唔需要借用歡迎團隊提供嘅裝置。對訪客嚟講呢點好重要，因為翻譯唔應該似一個技術專案，而應該感覺係一份安靜、溫柔、幾秒就完成嘅歡迎。

Question 11

呢個會支援邊類手機？

Accepted Answer

與會者閱讀器適用於現代 iPhone 同 Android 手機，並支援常見瀏覽器，例如 Safari、Chrome、Firefox，以及類似嘅手機瀏覽器。由於係用瀏覽器方式運作，整體體驗比要求大家安裝 App 更輕量。較舊嘅裝置可能體驗冇咁順暢，所以教會仍然應該在上線前用幾部真實手機測試一次，特別係如果你嘅會眾包含較舊嘅手持裝置。

Question 12

如果與會者嘅 WiFi 掉線點算？

Accepted Answer

如果與會者短暫失去連線，閱讀器設計係用來自動重新連接並繼續顯示，而唔係留佢哋畀一個死頁面。就好似任何直播網頁工具一樣，體驗仍然視乎手機連線，以及教會 WiFi 或流動訊號。最理想嘅教會配置係確保 QR 代碼容易再次掃描、服務筆記中有提供閱讀器連結，並且教會 WiFi 唔會被其他主日人流過度佔用。

Question 13

與會者可以聽翻譯內容嗎？

Accepted Answer

可以——閱讀器內置文本轉語音按鈕，使用手機自帶嘅語音引擎。唔需要耳機，亦唔需要任何額外硬件。

Question 14

與會者可以自訂顯示方式嗎？

Accepted Answer

可以——每一位閱讀器都可獨立控制字體大小（5 個步驟）、字體家族（無襯線、襯線或等寬），以及深色/淺色模式。

Question 15

點樣加入 Voco 字幕到 OBS？

Accepted Answer

將你嘅 Voco 顯示 URL 當作 Browser Source 加入 OBS。將寬度/高度設至配合你嘅畫布。翻譯會自動以已設定嘅下三分之一（lower thirds）樣式顯示。

Question 16

ProPresenter 可唔可以用？

Accepted Answer

可以。用 ProPresenter 嘅 Web Item 嚟嵌入你嘅 Voco 顯示網址。你亦可以用 ProPresenter 宏，透過 Voco 嘅 Signal API 喺嗰度觸發開始/停止。

Question 17

我可以用 Stream Deck 控制 Voco 嗎？

Accepted Answer

可以。Signal API 讓你透過網址操作（URL action）開始、停止或清除翻譯 — 超啱做 Stream Deck 按鈕，或者用 ProPresenter 簡報觸發器。

Question 18

我可以自訂顯示疊層嘅外觀嗎？

Accepted Answer

可以 — 字型大小、字型家族、顏色主題同文字對齊方式都可以透過你嘅顯示網址（display URL）上嘅網址參數設定。

Question 19

試用期真係冇信用卡要俾？

Accepted Answer

啱啱好相反。你可以在未輸入卡資料嘅情況下開始試用期。概念好簡單：你間教會應該可以喺真實禮拜入面試用 Voco，再決定佢應唔應該納入預算。用嗰個星期做一次私人測試、搵一位義工簡報、同埋將 QR 代碼分享畀一小撮人，最好再揀一個主日，同一位確實需要翻譯嘅人士一齊試。

Question 20

試用期完咗之後會點？

Accepted Answer

你會被提示加入付款方法。若你冇加入，你個戶口會進入只讀模式。冇嘢會被刪除。

Question 21

我可以隨時轉換方案嗎？

Accepted Answer

可以。由 設定（Settings）→ 付款（Billing）升級或降級。改動會喺下一個計費週期開始時生效。

Question 22

你哋係按出席者數量收費？

Accepted Answer

唔係。Voco 每個方案都包含無限出席者數量。我哋收費大致按教會崇拜節奏，而唔係按掃描 QR 代碼嘅人數。咁你就可以將連結放上熒幕、印喺週刊入面，或者分享畀訪客，而唔使擔心一個出席特別踴躍嘅主日會令你突然收到額外帳單。服務更多人應該係好事，唔應該變成定價問題。

Question 23

如果我每星期需要更多即時時間點算？

Accepted Answer

如果你平時嘅即時使用量愈來愈大，超出你而家方案節奏所對應嘅範圍，聯絡我哋，我哋會協助你揀最啱嘅級別。Voco 唔會因為禮拜延長咗，或者突然出現咗一個意外語言需要，就將一篇講道中途截停。若你嘅使用量持續喺多個星期都高於你方案水平，我哋會將呢次當作一場好友式嘅方案討論，而唔係失敗或罰款。

Question 24

你哋有教會折扣嗎？

Accepted Answer

有 — 你可以電郵 hello@voco.church 告訴我哋你嘅情況。我哋會搵到啱你又實際做到嘅方案。

Question 25

我可以按年付款嗎？

Accepted Answer

可以 — 揀按年（Yearly）就可以慳 20%。Starter 每月約 £19（每年 £228），Church 每月 £38（每年 £456），而 Pro 每月 £70（每年 £840）。

Question 26

你支援邊啲貨幣？

Accepted Answer

收費結帳係以 GBP 喺度，因為 Stripe 付款設定係用英鎊。美國、歐盟、加拿大、澳洲同紐西蘭嘅訪客喺首頁同收費頁面亦會見到大約嘅本地等值，咁你就可以喺結帳之前明白大概成本。

Question 27

有冇免費方案？

Accepted Answer

冇永久免費方案——只有 7 日試用期。我哋係個細團隊，而訂閱幫助我哋繼續開發。

Question 28

我點樣取消？

Accepted Answer

設定 → 訂閱/付款（Billing）→ 取消訂閱（Cancel subscription）。你嘅方案會維持有效到付款週期完結為止。

Question 29

你哋提供退款嗎？

Accepted Answer

免費試用唔需要信用卡，亦冇自動扣款。若你後來喺付費方案期間遇到重大服務故障，請喺 7 日內聯絡我哋，而條款將會適用。

Question 30

你哋會儲存講道音訊嗎？

Accepted Answer

唔會。Voco 會即時處理音訊以產生即時逐字稿同翻譯，但 Voco 並冇將講道音訊作為永久音訊檔案錄製或儲存。呢套系統係為即時傳遞而設計，唔係用嚟建立音訊檔案庫。需要錄音嘅教會應該繼續使用佢哋慣常嘅直播或講道錄音流程，然後喺佢哋自己嘅媒體政策底下管理呢啲檔案。

Question 31

參加者需要建立帳戶嗎？

Accepted Answer

唔需要。參加者可以由教會連結開啟讀取器，亦可用 QR 代碼以匿名方式進入。他們唔需要 Voco 帳戶，而教會亦唔需要為咗讓佢哋跟聽講道而去收集會眾嘅姓名、電郵或電話號碼。咁樣可以令參與體驗更簡單，亦減少不必要嘅個人資料收集。

Question 32

我嘅資料儲喺邊？

Accepted Answer

教會帳戶資料同逐字稿資料會儲存在 Voco 嘅受管理資料庫基礎設施（位於歐盟地區）。存取受教會帳戶權限控制，而參加者只會見到佢哋透過教會連結加入嘅即時服務讀取器。我哋避免喺度提供面向公眾嘅技術供應商細節，因為大部份教會只需要知道實際答案：資料受到保護、存取受限，而且支援可透過 hello@voco.church 提供。

Question 33

你哋會用講道內容嚟訓練 AI 模型嗎？

Accepted Answer

唔會。講道內容只會用作提供即時服務，並唔會被 Voco 用嚟訓練 AI 模型。你嘅講道屬於你哋嘅教會。我哋唔會將佢哋當作公開數據集，亦唔會用佢哋去改善任何無關嘅客戶帳戶。你可以閱讀《私隱政策》同「保安（Security）」頁面，了解資料如何喺平台上流動嘅白話版本。

Question 34

Voco 符合 GDPR 嗎？

Accepted Answer

係。我哋以英國 GDPR 運作。你可以閱讀我哋完整《私隱政策》以了解有關資料處理、保存期限同你嘅權利等詳情。

Question 35

逐字稿會保存耐唔耐？

Accepted Answer

逐字稿會按每個活動保存 90 日，之後就會刪除。你可以喺刪除前任何時間匯出它們。

你需要知道嘅一切。

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