Question 1

준비를 얼마나 빨리 끝낼 수 있나요?

Accepted Answer

대부분의 교회는 약 10분 정도로 유용한 첫 테스트를 실행할 수 있습니다. 교회 계정을 만든 다음 오디오 입력을 선택하고, 지원하려는 언어를 추가한 뒤 QR 코드에서 참석자 리더를 열어 보세요. 실제 주일에는 오디오 레벨을 테스트할 시간을 확보하고, QR 코드를 어디에 표시할지 결정한 다음, 한 명의 자원봉사자에게 짧게 한 번 안내해 보세요. 소프트웨어는 빠르지만, 차분한 준비 점검을 해두면 좋은 환대가 더 잘 이어집니다.

Question 2

어떤 하드웨어가 필요하나요?

Accepted Answer

노트북과 안정적인 인터넷 연결로 시작할 수 있습니다. 내장 마이크는 테스트나 소규모 공간에 적합하지만, 사운드 데스크에서 USB 오디오 인터페이스로 깨끗한 신호를 받으면 보통 더 좋은 결과를 얻을 수 있습니다. 이는 방의 소음과 에코를 줄여주기 때문입니다. 번역 수신기, 헤드셋 팩, 통역 부스, 별도의 참석자 앱은 필요하지 않습니다. 목표는 간단합니다: 설교를 또렷하게 전달하고, 사람들이 어디서 스캔할지 안내해 주세요.

Question 3

주일 전에도 테스트할 수 있나요?

Accepted Answer

네. 대시보드에는 게시용 콘그리게이션 링크에 공개하지 않고도 마이크 입력, 언어 설정, 전사(자막) 품질을 확인할 수 있는 비공개 테스트 흐름이 포함되어 있습니다. 주일 전에는 라이브로 사용할 것과 동일한 마이크 또는 사운드 데스크 피드를 사용해 테스트해 보세요. 설교 스타일의 문장 몇 개를 읽고, 이름과 성경 구절을 포함한 뒤, 번역된 리더가 누군가가 편안하게 따라가기 충분히 선명한지 확인하세요.

Question 4

어느 정도 인터넷 속도가 필요하나요?

Accepted Answer

Voco는 라이브스트림 영상과 비교할 때 오디오와 텍스트 작업에 필요한 대역폭이 매우 적습니다. 큰 속도 수치보다 안정적인 연결이 더 중요합니다. 계획 가이드로, 업로드 5 Mbps면 다른 스트리밍 작업으로 연결이 과부하되지 않는 한 Voco 측 서비스에 충분합니다. 교회에서 같은 시간에 라이브스트림을 함께 진행한다면, 이를 신뢰하기 전에 두 작업 흐름을 함께 테스트해 보세요.

Question 5

태블릿이나 iPad에서 Voco를 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

Voco의 관리자 대시보드는 어떤 최신 브라우저에서도 실행됩니다 — MacBook, Windows 노트북, Chromebook, 또는 iPad. USB 오디오 인터페이스로 최상의 결과를 얻으려면 노트북을 사용하세요.

Question 6

번역의 정확도는 어느 정도인가요?

Accepted Answer

번역 품질은 음질, 말하기 속도, 배경 소음, 전문 용어나 신학 용어 사용 빈도 등 여러 요소에 크게 좌우됩니다. 깨끗한 마이크 입력과 명확한 발음이 확보된다면, Voco 설교를 실시간으로 이해하기 쉽게 전달하는 데 초점을 맞추지, 출판용 번역본을 완벽하게 만드는 데는 적합하지 않습니다. 최상의 결과를 얻으려면 교회에서 음향 장비를 테스트하고, 중요한 이름이나 반복되는 용어를 Word Boost 프로그램에 추가하고, 마이크를 화자로부터 너무 멀리 두지 않도록 해야 합니다.

Question 7

Voco 어떤 언어를 지원하나요?

Accepted Answer

Voco 스페인어, 포르투갈어, 프랑스어, 독일어, 중국어, 아랍어, 페르시아어, 우르두어, 타갈로그어, 요루바어, 암하라어, 폴란드어, 루마니아어 등 널리 사용되는 교회 언어를 포함하여 155개 이상의 출력 언어를 지원합니다. 중요한 점은 유연성입니다. 교회는 추가 수신기 팩을 구매하거나 별도의 등록 절차를 만들 필요 없이 동일한 예배에서 여러 언어를 제공할 수 있습니다. 참석자는 자신의 휴대폰에서 필요한 언어를 직접 선택할 수 있습니다.

Question 8

제가 사용하는 용어를 추가해도 될까요?

Accepted Answer

네. 워드 부스트 기능을 사용하면 교회 맥락에서 중요한 단어들을 추가할 수 있습니다. 담임 목사 이름, 교회 이름, 지역 지명, 설교 시리즈 제목, 성경 책별 발음 특징, 자주 오해되는 신학 용어 등을 입력할 수 있습니다. 특히 이름이나 구절이 반복되는 교회에 유용합니다. 완벽한 번역을 보장하지는 않지만, 교회에서 실제로 사용하는 단어를 시스템에 더 명확하게 알려줌으로써 라이브 스트리밍의 질을 향상시켜 줍니다.

Question 9

Voco 아랍어나 페르시아어처럼 오른쪽에서 왼쪽으로 쓰는 언어를 지원합니까?

Accepted Answer

예. 아랍어, 페르시아어, 히브리어 및 기타 RTL 언어는 참석자용 읽기 프로그램에서 오른쪽 정렬된 텍스트로 올바르게 표시됩니다.

Question 10

참석자들은 무엇인가를 다운로드해야 하나요?

Accepted Answer

아니요. 참석자는 QR 코드를 스캔하거나 공유된 링크를 탭하면 휴대폰 브라우저에서 리더기가 열립니다. 앱을 다운로드하거나 계정을 만들거나 개인 정보를 공유하거나 안내팀으로부터 기기를 빌릴 필요가 없습니다. 이는 방문객에게 중요한데, 번역이 기술적인 작업처럼 느껴져서는 안 되기 때문입니다. 몇 초 만에 이루어지는 조용한 환영의 행위처럼 느껴져야 합니다.

Question 11

어떤 휴대폰에서 작동하나요?

Accepted Answer

참석자용 리더는 사파리, 크롬, 파이어폭스 등 일반적인 모바일 브라우저를 사용하는 최신 아이폰 및 안드로이드폰에서 작동합니다. 브라우저 기반이므로 앱을 설치하는 것보다 훨씬 간편하게 사용할 수 있습니다. 구형 기기에서는 원활하게 작동하지 않을 수 있으므로, 특히 교인 중에 구형 휴대폰을 사용하는 사람이 있는 경우, 출시 전에 실제 휴대폰 몇 대로 테스트를 해보는 것이 좋습니다.

Question 12

참석자의 와이파이 연결이 끊어지면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

참석자가 잠시 연결이 끊어지더라도 리더기는 자동으로 다시 연결되어 페이지를 계속 시청할 수 있도록 설계되어 있습니다. 다른 웹 기반 도구와 마찬가지로, 사용 경험은 휴대전화 연결 상태와 교회 와이파이 또는 모바일 신호에 따라 달라집니다. 최적의 교회 환경을 위해서는 QR 코드를 쉽게 다시 스캔할 수 있도록 하고, 리더기 링크를 예배 안내에 제공하며, 교회 와이파이가 다른 주일 예배 참석자들로 인해 과부하되지 않도록 해야 합니다.

Question 13

참석자들이 통역을 들을 수 있나요?

Accepted Answer

네, 이 리더기에는 휴대폰의 기본 음성 엔진을 사용하는 텍스트 음성 변환 버튼이 내장되어 있습니다. 이어폰이나 추가 장비는 필요하지 않습니다.

Question 14

참석자들이 화면을 맞춤 설정할 수 있나요?

Accepted Answer

예, 각 리더는 글꼴 크기(5단계), 글꼴 종류(산세리프, 세리프 또는 흑백), 어둡게/밝게 모드를 개별적으로 제어할 수 있습니다.

Question 15

Voco 자막을 OBS 에 추가하려면 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

Voco 의 표시 URL을 OBS 의 브라우저 소스로 추가하세요. 캔버스에 맞게 너비/높이를 설정하세요. 번역된 내용은 스타일이 적용된 하단 자막으로 자동으로 표시됩니다.

Question 16

ProPresenter와 함께 사용할 수 있나요?

Accepted Answer

네. ProPresenter의 Web Item을 사용해 Voco 표시 URL을 임베드하세요. 또한 ProPresenter 매크로를 통해 Voco의 Signal API로 시작/중지를 트리거할 수도 있습니다.

Question 17

Stream Deck으로 Voco를 제어할 수 있나요?

Accepted Answer

네. Signal API를 사용하면 URL 작업으로 번역 시작, 중지 또는 전체 삭제를 할 수 있어요 — Stream Deck 버튼이나 ProPresenter 슬라이드 트리거에 딱 맞습니다.

Question 18

디스플레이 오버레이의 모양을 맞춤 설정할 수 있나요?

Accepted Answer

네 — 글꼴 크기, 글꼴 패밀리, 컬러 테마, 텍스트 정렬은 모두 디스플레이 URL에서 URL 파라미터로 구성할 수 있습니다.

Question 19

정말 체험판에 신용카드가 필요 없나요?

Accepted Answer

맞아요. 카드 정보를 입력하지 않고도 체험을 시작할 수 있습니다. 아이디어는 간단합니다. 예배 중 실제 상황에서 Voco를 테스트해본 뒤, 예산에 넣을지 결정할 수 있어야 하니까요. 주간 동안 비공개 테스트를 진행하고, 자원봉사자에게 간단히 안내한 다음, QR 코드를 소규모 그룹과 공유해 보세요. 가능하다면 번역이 정말 필요한 분과 함께 한 번의 일요일 예배에서 사용해보는 것도 추천드립니다.

Question 20

체험이 끝나면 어떻게 되나요?

Accepted Answer

결제 수단을 추가하라는 안내가 표시됩니다. 추가하지 않으면 계정은 읽기 전용 모드로 전환돼요. 아무것도 삭제되지 않습니다.

Question 21

언제든지 요금제를 변경할 수 있나요?

Accepted Answer

네. 설정 → Billing(결제)에서 업그레이드 또는 다운그레이드할 수 있습니다. 변경 사항은 다음 결제 주기의 시작 시점부터 적용됩니다.

Question 22

참석자(인원)당 요금을 내야 하나요?

Accepted Answer

아니요. Voco에는 모든 요금제에서 무제한 참석자가 포함되어 있습니다. 저희는 QR 코드를 스캔하는 사람 수가 아니라, 교회 예배의 흐름에 맞춰 청구합니다. 그래서 링크를 화면에 띄우거나, 주보에 인쇄하거나, 방문객에게 공유하더라도, 사람들이 많이 참석했다고 해서 예상치 못한 청구서가 나올까 걱정할 필요가 없습니다. 더 많은 사람을 섬기는 건 기쁜 일이어야지, 가격 문제가 되어선 안 되니까요.

Question 23

매주 더 많은 실시간 시간이 필요하면 어떻게 하나요?

Accepted Answer

현재 요금제의 리듬을 넘어 정기적인 실시간 사용량이 늘어나면, 저희에게 연락해 주시면 알맞은 티어를 고를 수 있도록 도와드릴게요. Voco는 예배 시간이 길어지거나 예상치 못한 언어 요구가 생긴다고 해서 예배 중간에 설교를 끊지 않습니다. 사용량이 여러 주 동안 꾸준히 계획을 초과한다면, 실패나 페널티로 보지 않고 ‘친절한 요금제 상의’를 진행하겠습니다.

Question 24

교회 할인도 제공하나요?

Accepted Answer

네 — 현재 상황을 hello@voco.church 로 이메일 주세요. 조건에 맞는 방법을 찾아드릴게요.

Question 25

연간으로 결제할 수 있나요?

Accepted Answer

네 - Yearly(연간)를 선택하면 20%를 절약할 수 있어요. Starter는 £19/월(£228/년), Church는 £38/월(£456/년), Pro는 £70/월(£840/년)입니다.

Question 26

지원하는 통화는 무엇인가요?

Accepted Answer

결제는 GBP로 진행됩니다. Stripe 과금이 파운드 기준으로 설정되어 있기 때문입니다. 미국, EU, 캐나다, 호주, 뉴질랜드 방문자는 홈페이지와 요금 페이지에서 대략적인 현지 환산 금액도 함께 확인할 수 있어, 결제 전에 비용을 이해할 수 있습니다.

Question 27

무료 플랜이 있나요?

Accepted Answer

영구 무료 플랜은 없습니다. 7일 무료 체험만 제공해요. 우리는 작은 팀이고, 구독은 계속 개선하고 구축하는 데 도움이 됩니다.

Question 28

어떻게 취소하나요?

Accepted Answer

설정 → 결제 → 구독 취소. 플랜은 결제 기간 종료일까지 계속 활성 상태로 유지됩니다.

Question 29

환불을 제공하나요?

Accepted Answer

무료 체험은 카드가 필요 없고, 자동 청구 없이 종료됩니다. 이후 유료 플랜에서 중요한 서비스 문제를 겪으셨다면 7일 이내에 문의해 주세요. 그러면 우리의 약관이 적용됩니다.

Question 30

설교 오디오를 저장하나요?

Accepted Answer

아니요. Voco는 실시간으로 오디오를 처리해 라이브 자막과 번역을 생성하지만, 설교 오디오는 Voco에 영구 오디오 파일로 녹음하거나 저장되지 않습니다. 시스템은 오디오 아카이브를 만드는 것이 아니라 라이브 전달을 중심으로 설계되어 있습니다. 녹음이 필요한 교회는 기존 라이브스트림 또는 설교 녹음 워크플로를 계속 사용하고, 그 파일들은 자체 미디어 정책에 따라 관리해 주세요.

Question 31

참석자도 계정을 만들어야 하나요?

Accepted Answer

아니요. 참석자는 교회 링크 또는 QR 코드를 통해 리더를 익명으로 열 수 있습니다. Voco 계정이 필요 없고, 설교를 따라가기 위해서 교회가 교인들의 이름, 이메일, 전화번호를 수집할 필요도 없습니다. 그러면 참석자 경험이 더 간편해지고, 불필요한 개인정보 수집도 줄일 수 있습니다.

Question 32

내 데이터는 어디에 저장되나요?

Accepted Answer

교회 계정 데이터와 전사(자막) 데이터는 Voco의 EU 지역 관리형 데이터베이스 인프라에 저장됩니다. 접근 권한은 교회 계정 권한으로 제어되며, 참석자는 교회 링크를 통해 참여한 라이브 서비스 리더만 확인할 수 있습니다. 대부분의 교회는 실질적인 답을 알아야 하므로(데이터가 보호되고 접근이 제한되며 지원을 받을 수 있다는 점), 여기서는 외부에 공개되는 기술 벤더 세부사항을 일부러 다루지 않습니다. 도움이 필요하면 hello@voco.church로 문의해 주세요.

Question 33

설교 콘텐츠를 AI 모델 학습에 사용하나요?

Accepted Answer

아니요. 설교 콘텐츠는 라이브 서비스를 제공하기 위해 처리되며, Voco가 AI 모델을 학습하는 데는 사용하지 않습니다. 설교는 여러분의 교회에 속합니다. 우리는 설교를 공개용 데이터셋처럼 취급하지 않으며, 관련 없는 다른 고객 계정을 개선하는 데도 사용하지 않습니다. 데이터가 플랫폼을 통해 어떻게 흐르는지에 대한 쉬운 설명은 개인정보 처리방침 및 보안 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

Question 34

Voco는 GDPR을 준수하나요?

Accepted Answer

네. 저희는 UK GDPR을 준수하여 운영합니다. 데이터 처리 방식, 보관 기간, 그리고 여러분의 권리에 대한 자세한 내용은 전체 개인정보 처리방침에서 확인하실 수 있습니다.

Question 35

전사는 얼마나 오래 저장되나요?

Accepted Answer

전사(자막)는 이벤트당 90일 동안 저장된 뒤 삭제됩니다. 삭제 전에는 언제든지 내보낼 수 있습니다.

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