Question 1

セットアップはどれくらいで終わりますか？

Accepted Answer

ほとんどの教会では、約10分で有用な最初のテストを実施できます。教会アカウントを作成し、オーディオ入力を選び、対応したい言語（複数可）を追加して、QR コードから参加者リーダーを開きます。実際の日曜の本番では、音量レベルのテストに時間を取り、QR コードをどこに表示するかを決めて、ボランティア1名に短く依頼しましょう。ソフトウェアは手早いですが、落ち着いてセットアップ確認を行うことが良いおもてなしにつながります。

Question 2

どんな機材が必要ですか？

Accepted Answer

まずはノートパソコンと安定したインターネット接続から始められます。内蔵マイクはテストや小さな部屋で動作しますが、音声卓からUSBオーディオインターフェースへクリアな入力を取り込むと、部屋の雑音や反響を減らせるため、通常はより良い結果になります。翻訳受信機、ヘッドセット一式、通訳ブース、または別の参加者用アプリは不要です。実用的な目標はシンプルです。説教をはっきり録音し、スキャンする場所を人々に示します。

Question 3

日曜の前にテストできますか？

Accepted Answer

はい。ダッシュボードには、公開用の教会リンクに投稿せずに、マイク入力、言語設定、文字起こしの品質を確認できるプライベートなテスト手順が含まれています。同じマイク、または本番で使う予定の音声卓の入力を使って、日曜の前にテストしてください。説教風の文章を数文読み、名前や聖書の参照箇所を入れて、翻訳されたリーダーが誰かが気持ちよく追えるほど十分に見やすいか確認します。

Question 4

必要なインターネット速度は？

Accepted Answer

Voco は、配信動画のライブストリーミングと比べると、音声とテキストのワークフローに必要な帯域幅が非常に少ないです。大切なのは「大きな速度」よりも「安定した接続」です。目安として、5 Mbpsのアップロード速度は、他の配信タスクで回線が混雑していなければ、サービスの Voco 側に十分です。教会で同時にライブ配信を行っている場合は、頼る前に両方のワークフローを一緒にテストしてください。

Question 5

Voco をタブレットやiPadで使えますか？

Accepted Answer

Voco の管理ダッシュボードは、あらゆる最新のブラウザで動作します—MacBook、Windowsのノートパソコン、Chromebook、またはiPad。USBオーディオインターフェースを使う場合は、最良の結果を得るためにノートパソコンをご利用ください。

Question 6

翻訳の正確さはどれくらいですか？

Accepted Answer

翻訳の品質は、音声の明瞭さ、話すスピード、背景ノイズ、そしてどれだけの専門名や神学用語が使われるかに大きく左右されます。マイクの入力がクリアで話がはっきりしていれば、Voco は、出版用の完成された翻訳を作ることではなく、リアルタイムで説教が理解できるようにすることを目的としています。最良の結果は、各教会がミキサーの音響出力（サウンドデスクのフィード）をテストし、重要な名前や繰り返し出てくる用語をWord Boostに追加し、マイクを話し手から遠すぎないようにすると得られます。

Question 7

Voco はどの言語に対応していますか？

Accepted Answer

Voco は、スペイン語、ポルトガル語、フランス語、ドイツ語、マンダリン、アラビア語、ペルシャ語、ウルドゥー語、タガログ語、ヨルバ語、アムハラ語、ポーランド語、ルーマニア語など、広く使われている教会言語を含む 155+ の出力言語に対応しています。重要なのは柔軟性です。同じ礼拝の中で、追加の受信機パックを購入したり、別々のサインイン導線を作ったりすることなく、教会は複数の言語に対応できます。参加者は自分の必要な言語を、自分のスマホで選びます。

Question 8

自分の用語を追加できますか？

Accepted Answer

はい。Word Boost では、教会の文脈で重要な単語を追加できます。たとえば牧師の名前、教会名、地元の地名、説教シリーズのタイトル、聖書の発音に関する癖、そして聞き間違われやすい神学用語などです。これは、同じ名前やフレーズが何度も出てくる教会に特に役立ちます。翻訳を完璧にするわけではありませんが、教会が実際に使っている言葉についてシステムにより明確な手がかりを与えることで、ライブ配信の精度が向上します。

Question 9

Voco はアラビア語やペルシャ語のような右から左（RTL）の言語に対応していますか？

Accepted Answer

はい。アラビア語、ペルシャ語、ヘブライ語、その他のRTL言語は、参加者用リーダーにおいて正しく右寄せで表示されます。

Question 10

参加者は何かをダウンロードする必要がありますか？

Accepted Answer

いいえ。参加者は QR のコードをスキャンするか、共有リンクをタップするだけで、リーダーがスマホのブラウザで開きます。アプリをダウンロードする必要はなく、アカウント作成、個人情報の共有、ウェルカムチームから端末を借りることもありません。これは来訪者にとって大切です。翻訳が技術的な作業のように感じられず、数秒で済む静かな「歓迎」のように感じられるべきだからです。

Question 11

どんなスマホで使えますか？

Accepted Answer

参加者用リーダーは、Safari、Chrome、Firefox などの一般的なブラウザで、現行の iPhone および Android スマホで動作します。ブラウザベースなので、アプリのインストールをお願いするより体験がずっと軽くなります。古い端末では動作があまりスムーズでない場合があるため、リリース前に実際のスマホをいくつか使ってテストしておくのがよいでしょう。特に、集会に古めの端末を持っている方が多い場合は重要です。

Question 12

参加者のWiFiが切れたらどうなりますか？

Accepted Answer

参加者が一時的に接続を失っても、リーダーは、死んだページのまま放置するのではなく、再接続して続行するように設計されています。どのライブWebツールでも同様に、体験は端末の接続状況と、教会のWiFiまたはモバイル電波に左右されます。最良の設定は、QR のコードが簡単に再スキャンできること、サービスのメモにリーダーのリンクが載っていること、そして教会のWiFiが日曜の他の利用で過負荷にならないようにすることです。

Question 13

参加者は翻訳を聞けますか？

Accepted Answer

はい。リーダーには内蔵のテキスト読み上げ（text-to-speech）ボタンがあり、スマホのネイティブ音声エンジンを使用します。イヤホンや追加のハードウェアは不要です。

Question 14

参加者は表示をカスタマイズできますか？

Accepted Answer

はい。各リーダーはそれぞれ独立して、フォントサイズ（5段階）、フォントファミリー（sans-serif、serif、または mono）、ダーク／ライトモードを制御できます。

Question 15

Voco のキャプションを OBS に追加するにはどうすればいいですか？

Accepted Answer

Voco の表示URLを、OBS のブラウザソース（Browser Source）として追加してください。幅／高さをキャンバスに合わせて設定します。翻訳は下部のテロップとして自動的にスタイル付きで表示されます。

Question 16

ProPresenter に対応していますか？

Accepted Answer

はい。ProPresenter の Web Item を使って、Voco の表示URLを埋め込めます。さらに、ProPresenter マクロを使って Voco の Signal API から開始/停止もトリガーできます。

Question 17

Stream Deck で Voco を操作できますか？

Accepted Answer

はい。Signal API を使えば、URLアクションで開始・停止・クリアが可能です。Stream Deck のボタンや ProPresenter のスライドトリガーにぴったりです。

Question 18

表示オーバーレイの見た目をカスタマイズできますか？

Accepted Answer

はい。フォントサイズ、フォントファミリー、カラーのテーマ、文字の配置はすべて、表示URL上のURLパラメータで設定できます。

Question 19

試用期間にクレジットカードは本当に不要ですか？

Accepted Answer

その通りです。カード情報を入力せずに試用を開始できます。考え方はシンプルです。あなたの教会が、予算に入れるかどうかを決める前に Voco を実際の礼拝で試せるようにすることです。週の間にプライベートテストを実施し、ボランティアに共有し、小さなグループへ QR コードを共有し、理想的には、誰か本当に通訳を必要としている方と一緒に、1回のサンデー礼拝で試してみてください。

Question 20

試用期間が終わるとどうなりますか？

Accepted Answer

お支払い方法を追加するよう促されます。追加しない場合、アカウントは読み取り専用モードになります。何も削除されません。

Question 21

いつでもプランを切り替えられますか？

Accepted Answer

はい。設定 → お支払い（Billing）からアップグレード/ダウングレードできます。変更は次の請求サイクル開始時から反映されます。

Question 22

参加者ごとに料金はかかりますか？

Accepted Answer

いいえ。Voco には、すべてのプランで参加者数無制限が含まれています。料金は QR コードを読み取る人数ではなく、教会の礼拝のリズムに合わせて計算します。そのため、リンクを画面に表示したり、週報に印刷したり、来場者と共有したりしても、出席が多いことで突然請求が増える心配はありません。より多くの人に届けられることは、良いことにすべきで、価格の問題にする必要はありません。

Question 23

毎週もっとライブ時間が必要になったらどうなりますか？

Accepted Answer

通常のライブ利用が、現在のプランのリズムを超えて増える場合は、ぜひご連絡ください。適切なティアを選ぶのをお手伝いします。Voco は、礼拝が長引いたり、予期しない言語ニーズが発生したりした場合でも、途中で説教を切ることはありません。数週間にわたって一貫してプランを上回る利用が続く場合は、失敗やペナルティではなく、親切なプラン相談として扱います。

Question 24

教会向けの割引はありますか？

Accepted Answer

はい。hello@voco.church 宛てに状況をメールしてください。きっとうまくいく方法を見つけます。

Question 25

年払いはできますか？

Accepted Answer

はい。年間（Yearly）を選ぶと20%お得です。Starter は £19/月（£228/年）、Church は £38/月（£456/年）、Pro は £70/月（£840/年）です。

Question 26

どの通貨に対応していますか？

Accepted Answer

お支払いはGBPです。Stripeの請求設定がポンドのためです。米国、EU、カナダ、オーストラリア、ニュージーランドの訪問者も、ホームページと料金ページでおおよその現地通貨の目安が表示されるので、チェックアウト前に費用感を把握できます。

Question 27

無料プランはありますか？

Accepted Answer

常設の無料プランはありません。7日間のトライアルのみです。私たちは小さなチームで、サブスクリプションによって開発を続けられています。

Question 28

解約方法を教えてください。

Accepted Answer

設定 → Billing → Cancel subscription です。プランは請求期間の終了まで有効です。

Question 29

返金はありますか？

Accepted Answer

無料トライアルはカード不要で、期日後も自動で請求されることはありません。もし後から、有料プランで重大なサービス障害が発生した場合は、7日以内にご連絡ください。私たちのTermsが適用されます。

Question 30

説教の音声は保存されますか？

Accepted Answer

いいえ。Voco は音声をリアルタイム処理して、ライブの文字起こしと翻訳を生成しますが、説教の音声は Voco によって永続的な音声ファイルとして録音または保存されません。この仕組みは、音声アーカイブを作るためではなく、ライブ提供を前提に設計されています。録音が必要な教会は、通常のライブ配信や説教録音のワークフローを引き続きご利用いただき、そのファイルは各自のメディアポリシーのもとで管理してください。

Question 31

参加者はアカウント作成が必要ですか？

Accepted Answer

いいえ。参加者は、教会リンクまたは QR コードから、リーダーを匿名で開くことができます。Voco のアカウントは不要で、説教を視聴するためだけに信徒の皆さまから氏名、メールアドレス、電話番号を教会が収集する必要もありません。これにより参加者体験がシンプルになり、不要な個人データの収集も減らせます。

Question 32

データはどこに保存されますか？

Accepted Answer

教会アカウントデータと文字起こしデータは、Voco の管理されたデータベース基盤（EUリージョン）に保存されます。アクセスは教会アカウントの権限によって制御され、参加者には教会リンクから参加した「ライブサービスリーダー」のみが表示されます。ここでは、公開向けの技術ベンダー情報の詳細は避けています。多くの教会にとって知りたいのは実用的な答えだからです。データは保護され、アクセスは制限され、サポートも hello@voco.church で利用できます。

Question 33

説教コンテンツをAIモデルの学習に使いますか？

Accepted Answer

いいえ。説教コンテンツはライブのサービス提供のために処理され、Voco がAIモデルの学習には使用しません。あなたの説教はあなたの教会のものです。私たちはそれを公開データセットとして扱わず、無関係な顧客アカウントの改善にも使用しません。データがプラットフォーム上でどのように流れるかについては、平易な説明のPrivacy PolicyおよびSecurityページをご覧ください。

Question 34

Voco はGDPRに準拠していますか？

Accepted Answer

はい。私たちはUK GDPRのもとで運用しています。データの取り扱い、保管（保持）期間、そしてあなたの権利の詳細については、完全なPrivacy Policyをご覧ください。

Question 35

文字起こしはどれくらい保存されますか？

Accepted Answer

文字起こしはイベントごとに90日間保存され、その後削除されます。削除される前であれば、いつでも書き出し（エクスポート）できます。

知っておくべきことはすべてここに。

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