Question 1

Quanto tempo serve per essere operativo?

Accepted Answer

La maggior parte delle chiese può eseguire un primo test utile in circa 10 minuti. Crea l’account della tua chiesa, scegli un input audio, aggiungi la/e lingua/e che vuoi supportare e apri il lettore per i partecipanti dal codice QR. Per una vera domenica, prenditi il tempo per testare i livelli audio, decidere dove verrà mostrato il codice QR e informare un solo volontario. Il software è veloce, ma una buona accoglienza beneficia sempre di una verifica dell’impostazione fatta con calma.

Question 2

Di che hardware ho bisogno?

Accepted Answer

Puoi iniziare con un laptop e una connessione internet stabile. Un microfono integrato funziona per i test e per stanze piccole, ma un segnale pulito dal mixer audio verso un’interfaccia audio USB normalmente dà risultati migliori, perché riduce rumore della stanza e riverbero. Non hai bisogno di ricevitori per la traduzione, kit per cuffie, cabine per interpreti o una app separata per i partecipanti. L’obiettivo pratico è semplice: catturare chiaramente il sermone e mostrare alle persone dove scansionare.

Question 3

Posso provarlo prima della domenica?

Accepted Answer

Sì. La dashboard include un percorso di test privato così puoi verificare l’input del microfono, l’impostazione delle lingue e la qualità della trascrizione senza pubblicare il link della tua congregazione. Usalo prima della domenica con lo stesso microfono o il feed del mixer audio che userai dal vivo. Leggi alcune frasi in stile sermone, includi nomi e riferimenti biblici, e controlla se il lettore tradotto è abbastanza chiaro da essere seguito comodamente da qualcuno.

Question 4

Che velocità di internet serve?

Accepted Answer

Voco usa pochissima larghezza di banda per il flusso audio e testo rispetto al video in livestream. Conta più una connessione stabile che un numero di velocità enorme. Come guida per la pianificazione, un upload di 5 Mbps è più che sufficiente per la parte Voco del servizio, a patto che la connessione non sia sovraccaricata da altre attività di streaming. Se la tua chiesa trasmette in livestream anche contemporaneamente, testa entrambi i flussi insieme prima di affidarti a essi.

Question 5

Posso usare Voco su un tablet o un iPad?

Accepted Answer

La dashboard di Voco funziona in qualsiasi browser moderno — MacBook, laptop Windows, Chromebook o iPad. Per i migliori risultati con un’interfaccia audio USB, usa un laptop.

Question 6

Quanto è accurata la traduzione?

Accepted Answer

La qualità della traduzione dipende in modo determinante dalla chiarezza dell’audio, dalla velocità con cui si parla, dal rumore di fondo e da quante informazioni specialistiche o termini teologici vengono utilizzati. Con un segnale microfonico pulito e una voce chiara, Voco è pensato per rendere i sermoni comprensibili in tempo reale, non per creare una traduzione pubblicata e rifinita. I risultati migliori si ottengono quando le chiese testano il feed del mixer (sound desk), aggiungono nomi importanti o termini ricorrenti a Word Boost e evitano di posizionare il microfono troppo lontano da chi parla.

Question 7

Che lingue supporta Voco?

Accepted Answer

Voco supporta 155+ lingue in output, incluse lingue della chiesa molto diffuse come spagnolo, portoghese, francese, tedesco, mandarino, arabo, farsi, urdu, tagalog, yoruba, amarico, polacco, rumeno e molte altre. Il punto importante è la flessibilità: una chiesa può servire più di una lingua nello stesso servizio senza acquistare pacchetti ricevitore aggiuntivi né creare flussi di accesso separati. I partecipanti scelgono la lingua di cui hanno bisogno direttamente sul proprio telefono.

Question 8

Posso aggiungere una terminologia mia?

Accepted Answer

Sì. Word Boost ti consente di aggiungere parole importanti nel contesto della tua chiesa: il nome del pastore, il nome della tua chiesa, i nomi locali dei luoghi, i titoli delle serie di sermoni, le particolarità di pronuncia dei libri della Bibbia e i termini teologici che spesso vengono fraintesi. È particolarmente utile per le chiese con nomi o frasi ripetuti. Non rende la traduzione perfetta, ma migliora il live stream fornendo al sistema un indizio più chiaro sulle parole che la tua chiesa usa davvero.

Question 9

Voco supporta le lingue da destra a sinistra come arabo o farsi?

Accepted Answer

Sì. Arabo, Farsi, ebraico e altre lingue RTL vengono visualizzati correttamente nel lettore per i partecipanti con testo allineato a destra.

Question 10

I partecipanti devono scaricare qualcosa?

Accepted Answer

No. I partecipanti scansionano un codice QR oppure toccano un link condiviso e il lettore si apre nel browser del loro telefono. Non devono scaricare un’app, creare un account, condividere dati personali o prendere in prestito un dispositivo dal team dell’accoglienza. Questo è importante per i visitatori, perché la traduzione non dovrebbe sembrare un progetto tecnico. Dovrebbe invece avere la sensazione di un gesto tranquillo di benvenuto che richiede solo pochi secondi.

Question 11

Su che telefoni funziona?

Accepted Answer

Il lettore per i partecipanti funziona su iPhone e Android moderni con browser comuni come Safari, Chrome, Firefox e browser mobili simili. Poiché è basato sul browser, l’esperienza è molto più leggera rispetto all’installazione di un’app. I dispositivi più vecchi potrebbero avere un’esperienza meno fluida, quindi le chiese dovrebbero comunque testare con alcuni telefoni reali prima del lancio, soprattutto se nella congregazione sono presenti dispositivi più datati.

Question 12

E se la WiFi di un partecipante si interrompe?

Accepted Answer

Se un partecipante perde brevemente la connessione, il lettore è progettato per riconnettersi e continuare invece di lasciarlo con una pagina bloccata. Come con qualsiasi strumento web in tempo reale, l’esperienza dipende dalla connessione del telefono e dalla WiFi della chiesa o dal segnale mobile. La configurazione migliore per la chiesa è assicurarsi che il codice QR sia facile da scansionare di nuovo, che il link del lettore sia disponibile nelle note del servizio e che la WiFi della chiesa non sia sovraccaricata dal traffico di ogni domenica.

Question 13

I partecipanti possono ascoltare la traduzione?

Accepted Answer

Sì — il lettore ha un pulsante di testo-to-speech integrato che usa il motore vocale nativo del telefono. Non serve auricolare né hardware aggiuntivo.

Question 14

I partecipanti possono personalizzare la visualizzazione?

Accepted Answer

Sì — ogni lettore controlla in modo indipendente la dimensione del carattere (5 livelli), la famiglia di caratteri (sans-serif, serif o mono) e la modalità scura/chiara.

Question 15

Come aggiungo i sottotitoli Voco a OBS?

Accepted Answer

Aggiungi la tua Voco display URL come Browser Source in OBS. Imposta larghezza/altezza per adattarle alla tua canvas. Le traduzioni compaiono automaticamente come lower third in stile.

Question 16

Funziona con ProPresenter?

Accepted Answer

Sì. Usa il ProPresenter Web Item per incorporare il tuo URL di visualizzazione Voco. Puoi anche avviare/arrestare tramite macro ProPresenter usando l’API dei segnali di Voco.

Question 17

Posso controllare Voco con un Stream Deck?

Accepted Answer

Sì. L’API dei segnali ti consente di avviare, interrompere o cancellare la traduzione tramite un’azione URL — perfetta per i pulsanti del Stream Deck o per i trigger delle diapositive di ProPresenter.

Question 18

Posso personalizzare l’aspetto dell’overlay del display?

Accepted Answer

Sì — dimensione del carattere, famiglia di caratteri, tema colori e allineamento del testo sono tutti configurabili tramite parametri URL sul tuo URL di visualizzazione.

Question 19

Esiste davvero una carta di credito richiesta per la prova?

Accepted Answer

Corretto. Puoi avviare la prova senza inserire i dettagli della carta. L’idea è semplice: la tua chiesa dovrebbe poter testare Voco in un servizio reale prima di decidere se rientra nel budget. Usa la settimana per fare un test privato, informare un volontario, condividere il codice QR con un piccolo gruppo e, idealmente, provarlo durante una delle domeniche con qualcuno che ha davvero bisogno della traduzione.

Question 20

Cosa succede quando finisce la prova?

Accepted Answer

Ti verrà richiesto di aggiungere un metodo di pagamento. Se non lo fai, il tuo account entra in modalità sola lettura. Niente viene eliminato.

Question 21

Posso cambiare piano in qualsiasi momento?

Accepted Answer

Sì. Passa a un piano superiore o inferiore da Impostazioni → Fatturazione. Le modifiche hanno effetto all’inizio del prossimo ciclo di fatturazione.

Question 22

Fate pagare in base al numero di partecipanti?

Accepted Answer

No. Voco include un numero illimitato di partecipanti in ogni piano. Applichiamo il ritmo del servizio della chiesa, non il numero di persone che scansionano il codice QR. Questo significa che puoi mettere il link sullo schermo, stamparlo in un bollettino o condividerlo con i visitatori senza preoccuparti che una domenica molto partecipata crei una sorpresa in fattura. Servire più persone dovrebbe essere una buona cosa, non un problema di prezzi.

Question 23

E se ho bisogno di più tempo di traduzione live ogni settimana?

Accepted Answer

Se il tuo utilizzo live regolare cresce oltre il ritmo del piano attuale, contattaci e ti aiuteremo a scegliere il livello giusto. Voco non interrompe un sermone a metà servizio perché un servizio dura più del previsto o perché compare un’esigenza linguistica imprevista. Se il tuo utilizzo è costantemente sopra il tuo piano per diverse settimane, lo considereremo come una piacevole conversazione sul piano, non un fallimento o una penale.

Question 24

Offrite sconti per le chiese?

Accepted Answer

Sì — invia un’email a hello@voco.church spiegandoci la tua situazione. Troveremo qualcosa che funzioni.

Question 25

Posso pagare annualmente?

Accepted Answer

Sì - scegli Annuale e risparmia il 20%. Starter è £19/mese (£228/anno), Church £38/mese (£456/anno) e Pro £70/mese (£840/anno).

Question 26

Quali valute supportate?

Accepted Answer

Il checkout è in GBP perché la fatturazione Stripe è impostata in sterline. I visitatori negli Stati Uniti, nell’UE, in Canada, Australia e Nuova Zelanda vedono anche equivalenti locali approssimati sulla home e sulla pagina dei prezzi, così possono capire il costo prima del checkout.

Question 27

C’è un piano gratuito?

Accepted Answer

Non esiste un piano gratuito permanente: solo la prova di 7 giorni. Siamo un piccolo team e gli abbonamenti ci permettono di continuare a costruire il prodotto.

Question 28

Come faccio a cancellare?

Accepted Answer

Impostazioni → Fatturazione → Annulla abbonamento. Il tuo piano resta attivo fino alla fine del periodo di fatturazione.

Question 29

Offrite rimborsi?

Accepted Answer

La prova gratuita non richiede una carta e termina senza alcun addebito automatico. Se in seguito riscontri un guasto significativo del servizio su un piano a pagamento, contattaci entro 7 giorni e si applicheranno i nostri Termini.

Question 30

Conservate l’audio dei sermoni?

Accepted Answer

No. Voco elabora l’audio in tempo reale per generare trascrizione e traduzione live, ma l’audio dei sermoni non viene registrato o archiviato da Voco come file audio permanente. Il sistema è pensato per l’erogazione live, non per creare un archivio audio. Le chiese che hanno bisogno di registrazioni dovrebbero continuare a usare il loro normale flusso di livestream o registrazione dei sermoni, quindi gestire quei file secondo la loro policy sui media.

Question 31

I partecipanti devono creare un account?

Accepted Answer

No. I partecipanti possono aprire il lettore in modo anonimo dal link della chiesa o dal codice QR. Non hanno bisogno di un account Voco e la chiesa non deve raccogliere nomi, email o numeri di telefono dai membri della congregazione solo per permettere loro di seguire il sermone. Questo rende l’esperienza più semplice per i partecipanti e riduce la raccolta di dati personali non necessari.

Question 32

Dove viene archiviato il mio dati?

Accepted Answer

I dati dell’account della chiesa e quelli delle trascrizioni sono archiviati nell’infrastruttura di database gestita di Voco nella regione UE. L’accesso è controllato dalle autorizzazioni dell’account della chiesa e i partecipanti vedono solo il lettore del servizio live a cui hanno aderito tramite il link della chiesa. Evitiamo i dettagli tecnici dei fornitori rivolti al pubblico qui perché la maggior parte delle chiese deve conoscere la risposta pratica: i dati sono protetti, l’accesso è limitato e il supporto è disponibile su hello@voco.church.

Question 33

Utilizzate i contenuti dei sermoni per addestrare modelli di AI?

Accepted Answer

No. Il contenuto dei sermoni viene elaborato per fornire il servizio live e non viene usato da Voco per addestrare modelli di AI. I tuoi sermoni appartengono alla tua chiesa. Non li trattiamo come un dataset pubblico e non li usiamo per migliorare account clienti non correlati. Puoi leggere l’Informativa sulla Privacy e la pagina Sicurezza per la versione in linguaggio semplice su come i dati fluiscono nella piattaforma.

Question 34

Voco è conforme al GDPR?

Accepted Answer

Sì. Operiamo in conformità al GDPR del Regno Unito. Puoi leggere la nostra Informativa sulla Privacy completa per i dettagli su gestione dei dati, conservazione e i tuoi diritti.

Question 35

Per quanto tempo vengono conservate le trascrizioni?

Accepted Answer

Le trascrizioni vengono conservate per 90 giorni per evento e poi eliminate. Puoi esportarle in qualsiasi momento prima dell’eliminazione.

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