Question 1

¿Qué tan rápido puedo ponerlo en marcha?

Accepted Answer

La mayoría de las iglesias pueden hacer una primera prueba útil en unos 10 minutos. Crea tu cuenta de iglesia, elige una entrada de audio, agrega el/los idioma(s) que quieres apoyar y abre el lector para asistentes desde el código QR. Para un domingo real, date tiempo para probar los niveles de audio, decide dónde se mostrará el código QR, y pídele a un voluntario que te acompañe. El software es rápido, pero una buena hospitalidad también se beneficia de una verificación de configuración tranquila.

Question 2

¿Qué hardware necesito?

Accepted Answer

Puedes empezar con una laptop y una conexión a internet estable. Un micrófono integrado funciona para pruebas y salas pequeñas, pero una señal limpia desde tu consola de sonido hacia una interfaz de audio USB normalmente da mejores resultados porque reduce el ruido del ambiente y el eco. No necesitas receptores de traducción, kits de audífonos, cabinas de interpretación ni una app separada para asistentes. El objetivo práctico es sencillo: captar claramente el sermón y mostrarle a la gente dónde escanear.

Question 3

¿Puedo probarlo antes del domingo?

Accepted Answer

Sí. El panel incluye un flujo de prueba privado para que puedas revisar la entrada del micrófono, la configuración del idioma y la calidad de la transcripción sin publicar en el enlace de tu congregación. Úsalo antes del domingo con el mismo micrófono o la misma señal de la mesa de sonido que planeas usar en vivo. Lee algunas frases con estilo de sermón, incluye nombres y referencias bíblicas, y verifica si el lector traducido es lo bastante claro para que alguien pueda seguirlo con comodidad.

Question 4

¿Qué velocidad de internet necesito?

Accepted Answer

Voco utiliza muy poco ancho de banda para el audio y el flujo de trabajo de texto en comparación con el video en vivo. Una conexión estable importa más que un número de velocidad muy alto. Como guía de planeación, 5 Mbps de subida son más que suficientes para el lado Voco del servicio, siempre que la conexión no esté sobrecargada por otras tareas de transmisión. Si tu iglesia hace livestream al mismo tiempo, prueba ambos flujos juntos antes de depender de ellos.

Question 5

¿Puedo usar Voco en una tablet o iPad?

Accepted Answer

El panel de administración de Voco funciona en cualquier navegador moderno — MacBook, laptop con Windows, Chromebook o iPad. Para obtener los mejores resultados con una interfaz de audio USB, usa una laptop.

Question 6

¿Qué tan precisa es la traducción?

Accepted Answer

La calidad de la traducción depende en gran medida de la claridad del audio, la velocidad al hablar, el ruido de fondo y la cantidad de nombres especializados o términos teológicos que se usen. Con una señal de micrófono limpia y una voz clara, Voco está diseñada para que los sermones sean entendibles en tiempo real, no para crear una traducción pulida lista para publicarse. Los mejores resultados se logran cuando las iglesias prueban el audio del mezclador (sound-desk), agregan nombres importantes o términos recurrentes a Word Boost y evitan colocar el micrófono demasiado lejos de quien habla.

Question 7

¿Qué idiomas admite Voco?

Accepted Answer

Voco admite 155+ idiomas de salida, incluidos idiomas de iglesia muy usados como español, portugués, francés, alemán, mandarín, árabe, farsi, urdu, tagalo, yoruba, amárico, polaco, rumano y muchos más. Lo importante es la flexibilidad: una iglesia puede atender a más de un idioma en el mismo servicio sin comprar paquetes de receptores adicionales ni crear flujos de inicio de sesión separados. Los asistentes eligen el idioma que necesitan en su propio teléfono.

Question 8

¿Puedo agregar mi propia terminología?

Accepted Answer

Sí. Word Boost te permite agregar palabras que importan en el contexto de tu iglesia: el nombre del pastor, el nombre de tu iglesia, los nombres de lugares locales, los títulos de series de sermones, las particularidades de pronunciación de los libros de la Biblia y los términos teológicos que a menudo se malinterpretan. Esto es especialmente útil para iglesias con nombres o frases repetidas. No hace que la traducción sea perfecta, pero mejora la transmisión en vivo al dar al sistema una pista más clara sobre las palabras que tu iglesia realmente usa.

Question 9

¿Voco admite idiomas de derecha a izquierda como árabe o farsi?

Accepted Answer

Sí. El árabe, el farsi, el hebreo y otros idiomas RTL se muestran correctamente en el lector del asistente con texto alineado a la derecha.

Question 10

¿Los asistentes necesitan descargar algo?

Accepted Answer

No. Los asistentes escanean un código QR o tocan un enlace compartido y el lector se abre en el navegador de su teléfono. No necesitan descargar una app, crear una cuenta, compartir datos personales ni pedir prestado un dispositivo al equipo de bienvenida. Eso importa para los visitantes, porque la traducción no debería sentirse como un proyecto técnico. Debe sentirse como un acto tranquilo de bienvenida que toma solo segundos.

Question 11

¿En qué teléfonos funciona?

Accepted Answer

El lector del asistente funciona en teléfonos iPhone y Android modernos con navegadores comunes como Safari, Chrome, Firefox y navegadores móviles similares. Como es basado en el navegador, la experiencia es mucho más ligera que pedirles que instalen una app. Los dispositivos más antiguos pueden tener una experiencia menos fluida, así que las iglesias deberían seguir probando con algunos teléfonos reales antes de lanzar, especialmente si su congregación incluye teléfonos más antiguos.

Question 12

¿Qué pasa si se cae el WiFi de un asistente?

Accepted Answer

Si un asistente pierde brevemente la conexión, el lector está diseñado para reconectarse y continuar en lugar de dejarlo con una página muerta. Como cualquier herramienta web en vivo, la experiencia depende de la conexión del teléfono y del WiFi de la iglesia o de la señal móvil. La mejor configuración es asegurarse de que el código QR sea fácil de volver a escanear, que el enlace del lector esté disponible en las notas del servicio y que el WiFi de la iglesia no esté saturado por el tráfico de cada domingo.

Question 13

¿Los asistentes pueden escuchar la traducción?

Accepted Answer

Sí: el lector tiene un botón de texto a voz incorporado que utiliza el motor de voz nativo del teléfono. No se necesita un audífono ni hardware adicional.

Question 14

¿Los asistentes pueden personalizar la visualización?

Accepted Answer

Sí: cada lector controla de forma independiente el tamaño de fuente (5 pasos), la familia de fuente (sans-serif, serif o mono) y el modo oscuro/claro.

Question 15

¿Cómo agrego subtítulos Voco a OBS?

Accepted Answer

Agrega la Voco de visualización como Browser Source en OBS. Configura el ancho/alto para que coincida con tu canvas. Las traducciones aparecen automáticamente como tercios inferiores con estilo.

Question 16

¿Es compatible con ProPresenter ?

Accepted Answer

Sí. Utilice el elemento web de ProPresenter para insertar la URL de visualización Voco . También puede activar el inicio/parada mediante las macros ProPresenter utilizando la API Signal de Voco .

Question 17

¿Puedo controlar Voco con un Stream Deck?

Accepted Answer

Sí. La API de Signal te permite iniciar, detener o borrar la traducción mediante una acción de URL, ideal para botones de Stream Deck o activadores de diapositivas ProPresenter .

Question 18

¿Puedo personalizar la apariencia de la superposición de pantalla?

Accepted Answer

Sí, el tamaño de la fuente, la familia tipográfica, el tema de color y la alineación del texto son configurables mediante parámetros URL en la URL que se muestra.

Question 19

¿De verdad no hay tarjeta de crédito para la prueba?

Accepted Answer

Correcto. Puedes iniciar la prueba sin introducir los datos de tu tarjeta. La idea es sencilla: tu iglesia debería poder probar Voco en un servicio real antes de decidir si se incluye en el presupuesto. Aprovecha la semana para realizar una prueba privada, informar a un voluntario, compartir el código QR con un grupo pequeño e, idealmente, probarlo durante un servicio dominical con alguien que realmente necesite traducción.

Question 20

¿Qué sucede cuando finaliza el juicio?

Accepted Answer

Se te pedirá que añadas un método de pago. Si no lo haces, tu cuenta pasará a modo de solo lectura. No se eliminará nada.

Question 21

¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?

Accepted Answer

Sí. Puedes actualizar o degradar tu plan desde Configuración → Facturación. Los cambios se aplicarán al inicio de tu próximo ciclo de facturación.

Question 22

¿Cobran por asistente?

Accepted Answer

No. Voco incluye asistentes ilimitados en todos los planes. Cobramos según el ritmo del servicio religioso, no según la cantidad de personas que escanean el código QR . Esto significa que puede mostrar el enlace en pantalla, imprimirlo en un boletín o compartirlo con los visitantes sin preocuparse por una factura inesperada tras una gran asistencia. Atender a más personas debería ser algo positivo, no un problema de precio.

Question 23

¿Qué pasa si necesito más tiempo en directo cada semana?

Accepted Answer

Si tu uso habitual de transmisiones en vivo supera el ritmo de tu plan actual, contáctanos y te ayudaremos a elegir el nivel adecuado. Voco no interrumpe un sermón a mitad del servicio porque se alargue o surja una necesidad de idioma inesperada. Si tu uso supera constantemente tu plan durante varias semanas, lo trataremos como una conversación amistosa sobre el plan, no como un fallo ni una penalización.

Question 24

¿Ofrecen descuentos para iglesias?

Accepted Answer

Sí, envíanos un correo electrónico a hello@voco.church explicándonos tu situación. Encontraremos una solución.

Question 25

¿Puedo pagar anualmente?

Accepted Answer

Sí, elige la opción anual y ahorra un 20 %. El plan Básico cuesta 19 £/mes (228 £/año), el plan Iglesia 38 £/mes (456 £/año) y el plan Pro 70 £/mes (840 £/año).

Question 26

¿Qué monedas admiten?

Accepted Answer

El pago se realiza en GBP porque la facturación de Stripe está configurada en libras. Los visitantes de EE. UU., la UE, Canadá, Australia y Nueva Zelanda también ven equivalentes locales aproximados en la página de inicio y en la de precios para que puedan entender el costo antes de pagar.

Question 27

¿Tienen un plan gratuito?

Accepted Answer

No hay un plan gratuito permanente: solo la prueba de 7 días. Somos un equipo pequeño y las suscripciones nos mantienen construyendo el producto.

Question 28

¿Cómo cancelo?

Accepted Answer

Configuración → Facturación → Cancelar suscripción. Tu plan sigue activo hasta el final del período de facturación.

Question 29

¿Ofrecen reembolsos?

Accepted Answer

La prueba gratuita no requiere tarjeta y finaliza sin un cobro automático. Si más adelante experimentas un fallo significativo del servicio en un plan de pago, contáctanos dentro de los 7 días y se aplicarán nuestros Términos.

Question 30

¿Almacenamos el audio de los sermones?

Accepted Answer

No. Voco procesa el audio en tiempo real para generar una transcripción y traducción en vivo, pero Voco no graba ni almacena el audio de los sermones como un archivo de audio permanente. El sistema está diseñado para la entrega en vivo, no para crear un archivo de audio. Las iglesias que necesiten grabaciones deben seguir usando su flujo habitual de livestream o de grabación de sermones, y luego administrar esos archivos bajo su propia política de medios.

Question 31

¿Los asistentes tienen que crear una cuenta?

Accepted Answer

No. Los asistentes pueden abrir el lector de forma anónima desde el enlace de la iglesia o el código QR. No necesitan una cuenta Voco, y la iglesia no necesita recopilar nombres, correos electrónicos ni números de teléfono de los miembros de la congregación solo para que puedan seguir el sermón. Esto mantiene la experiencia del asistente simple y reduce la recopilación innecesaria de datos personales.

Question 32

¿Dónde se almacenan mis datos?

Accepted Answer

Los datos de la cuenta de la iglesia y los datos de transcripción se almacenan en la infraestructura de base de datos gestionada de Voco en la región de la UE. El acceso está controlado por los permisos de la cuenta de la iglesia, y los asistentes solo ven el lector del servicio en vivo al que se unieron a través del enlace de la iglesia. Evitamos aquí los detalles técnicos del proveedor orientados al público porque la mayoría de las iglesias necesitan saber la respuesta práctica: los datos están protegidos, el acceso está restringido y hay soporte disponible en hello@voco.church.

Question 33

¿Usan el contenido de los sermones para entrenar modelos de IA?

Accepted Answer

No. El contenido de los sermones se procesa para entregar el servicio en vivo y Voco no lo usa para entrenar modelos de IA. Tus sermones pertenecen a tu iglesia. No los tratamos como un conjunto de datos público, y no los usamos para mejorar cuentas de clientes que no estén relacionadas. Puedes leer la Política de Privacidad y la página de Seguridad para ver la versión en lenguaje sencillo de cómo los datos fluyen a través de la plataforma.

Question 34

¿Voco cumple con el GDPR?

Accepted Answer

Sí. Operamos bajo el UK GDPR. Puedes leer nuestra Política de Privacidad completa para conocer los detalles sobre manejo de datos, retención y tus derechos.

Question 35

¿Cuánto tiempo se almacenan las transcripciones?

Accepted Answer

Las transcripciones se almacenan durante 90 días por evento y luego se eliminan. Puedes exportarlas en cualquier momento antes de la eliminación.

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